Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenie tovaru

Môžeme prijať akékoľvek neotvorené/nepoužité výrobky v pôvodnom stave, avšak, žiaľ, neponúkame bezplatné vrátenie, preto náklady na vrátenie hradíte vy ako zákazník. Odporúčame zaslať zásielku späť ako doporučenú alebo poistenú službu, aby bolo možné balík dohľadať a potvrdiť, že dorazil do skladu. Nezabudnite priložiť poznámku, ktorá obsahuje vaše meno, číslo objednávky a dôvod vrátenia. Položky skontrolujeme po ich prijatí a následne bude podľa toho vystavená refundácia. Na zorganizovanie vrátenia/odberu vás prosíme kontaktujte nás na sales@naio-nails.com.

Úpravy objednávky

Úpravy objednávky je potrebné vykonať do jednej hodiny od zadania vašej pôvodnej objednávky. Môžete nás o tom informovať e-mailom alebo cez živý chat. Uistite sa, že je uvedené číslo vašej objednávky a všetky podrobnosti, aby sme mohli zmeny rýchlo spracovať.

Upozornenie

Upozorňujeme, že akékoľvek pripomienky alebo problémy týkajúce sa prijatých položiek nám bude potrebné oznámiť do 5 pracovných dní po doručení vašej zásielky.

Na akékoľvek otázky sa snažíme odpovedať do 2 pracovných dní; ak v tejto lehote nedostanete odpoveď, odporúčame skontrolovať priečinky so spamom/nevyžiadanou poštou.