Όροι παροχής υπηρεσιών
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης ισχύουν για όλες τις συναλλαγές πώλησης αγαθών στον ιστότοπο. Παρακαλούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά. Δεν επηρεάζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας.
Ενδέχεται να τροποποιήσουμε τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις οποτεδήποτε. Κάθε αλλαγή θα ισχύει από την ημερομηνία ανάρτησής της στον ιστότοπο.
Παραγγελία
Εντός αρκετών λεπτών από την υποβολή της παραγγελίας σας, θα πρέπει να λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω email. Εάν δεν λάβετε αυτό το email, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μέσω της σελίδας επικοινωνίας, του email ή της υπηρεσίας ζωντανής συνομιλίας μας. Ενδέχεται απλώς η διεύθυνση email σας να έχει πληκτρολογηθεί εσφαλμένα ή το email να έχει καταλήξει στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αυτό το πρώτο email δεν αποτελεί επιβεβαίωση πληρωμής και θα λάβετε δεύτερο email με αυτήν, μόλις παραλάβουμε επιτυχώς την πληρωμή σας.
Σωστές Πληροφορίες
Όλες οι παραγγελίες που υποβάλλετε μέσω του ιστότοπου υπόκεινται στην αποδοχή μας.
Συνιστούμε να ελέγξετε προσεκτικά και να διορθώσετε τυχόν σφάλματα καταχώρισης στην παραγγελία σας πριν από το σημείο κατά το οποίο την υποβάλλετε σε εμάς στη σελίδα σύνοψης παραγγελίας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν υποβάλετε την παραγγελία σας με λανθασμένη διεύθυνση παράδοσης και αυτή αποσταλεί, δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν χαμένα δέματα. Ωστόσο, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να παραδοθεί στη σωστή διεύθυνση μόλις μας γνωστοποιηθεί το σφάλμα.
Προβλήματα με την Παραγγελία ή την Παράδοση
Εάν λείπουν είδη από την παραγγελία σας, αυτό πρέπει να μας αναφερθεί εντός 14 ημερών από την αγορά. Εάν το πρόβλημα αναφερθεί μετά τις 14 ημέρες, δεν θα είμαστε σε θέση να το επιλύσουμε για εσάς. Σας συνιστούμε να ελέγξετε όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας το συντομότερο δυνατό, ώστε, εάν απαιτείται βοήθεια, να μπορέσουμε να σας υποστηρίξουμε.
Τιμές και Προσφορές
Παρότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να διασφαλίσουμε ότι όλες οι πληροφορίες τιμολόγησης στον ιστότοπο είναι ακριβείς, ενδέχεται περιστασιακά να προκύψει σφάλμα και τα αγαθά να τιμολογηθούν λανθασμένα, να εξαντληθούν ή να τεθούν σε προσφορά.
Σφάλματα Τιμολόγησης
Εάν εντοπίσουμε σφάλμα τιμολόγησης προς όφελός σας αφού έχετε πληρώσει την παραγγελία σας, θα σας επιστρέψουμε αυτομάτως το επιπλέον ποσό. Στις περισσότερες περιπτώσεις θα τιμήσουμε τυχόν λανθασμένη χαμηλή τιμολόγηση ενός είδους, ιδίως εάν το σφάλμα μας επισημανθεί από εσάς. Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η διατήρηση της τιμής για το άτομο που αρχικά ανέφερε το σφάλμα, θα εκδοθεί δωροεπιταγή ως ένδειξη της ευγνωμοσύνης μας. Το ποσό αυτής της δωροεπιταγής θα καθοριστεί από εμάς και θα εκτιμηθεί βάσει της σοβαρότητας του σφάλματος που επισημάνθηκε.
Προϊόντα εκτός αποθέματος
Περιστασιακά, τα προϊόντα μπορεί να έχουν περιορισμένα αποθέματα. Εάν διαπιστώσουμε ότι ένα προϊόν έχει εξαντληθεί μετά την παραγγελία σας και το ίδιο προϊόν είναι διαθέσιμο σε μεγαλύτερο μέγεθος, στις περισσότερες περιπτώσεις θα σας προσφέρουμε δωρεάν αναβάθμιση του προϊόντος σας στο μεγαλύτερο μέγεθος. Όταν δεν είναι δυνατή η αποστολή δοχείων μεγαλύτερου όγκου λόγω περιορισμών αποστολής ή επιπέδων αποθέματος, ενδέχεται να επιλέξουμε να στείλουμε περισσότερα μικρότερα δοχεία αντί αυτών. Εγγυόμαστε ότι η ποσότητα προϊόντος που θα παραλάβετε θα είναι πάντοτε ίση ή μεγαλύτερη σε συνολικό όγκο από την αρχική αγορά και δεν θα χρεωθείτε ποτέ επιπλέον για το/τα είδος/-η της δωρεάν αναβάθμισης. Εάν δεν είμαστε σε θέση να προμηθεύσουμε εναλλακτικό μέγεθος στην ίδια τιμή, επειδή δεν υπάρχει διαθέσιμη εναλλακτική ή ισχύουν περιορισμοί αποστολής κατά τη συσκευασία της παραγγελίας σας, ενδέχεται να σας επιστρέψουμε αυτόματα το κόστος του είδους.
Αντικαταστάσεις χρωμάτων
Παρότι σπάνιο, ορισμένες φορές προϊόντα μπορεί να εξαντληθούν σε συγκεκριμένο χρώμα και να μην υπάρχουν διαθέσιμες εναλλακτικές μεγέθους.
Εάν υπάρχει πολύ κοντινή αντιστοιχία με το αγορασμένο προϊόν στην ίδια κατηγορία τιμής, θα σας τη συμπεριλάβουμε. Εάν δεν υπάρχει κοντινή αντιστοιχία, θα σας στείλουμε email με δωροεπιταγή μεγαλύτερης αξίας από την τιμή αγοράς του προϊόντος, την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για ό,τι επιθυμείτε εντός του καταστήματος. Ωστόσο, εάν πριν εξαργυρώσετε τη δωροεπιταγή αποφασίσετε ότι προτιμάτε επιστροφή χρημάτων, η επιστροφή θα προσφερθεί μόνο στην αρχική τιμή αγοράς.
Αλλαγή ή Ακύρωση της Παραγγελίας σας
Τροποποιήσεις Παραγγελίας
Οι τροποποιήσεις παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων αλλαγών διεύθυνσης και αλλαγών προϊόντος, πρέπει να ζητηθούν εντός μίας ώρας από την υποβολή της παραγγελίας.
Πριν από την Παραλαβή από τον Μεταφορέα μας
Εάν απαιτούνται αλλαγές στη διεύθυνση παράδοσης ή χρειάζεται να ακυρώσετε την παραγγελία σας μετά την υποβολή της, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνία, email, τηλεφώνου ή υπηρεσίας ζωντανής συνομιλίας, ώστε να πραγματοποιηθούν οι αλλαγές εντός μίας ώρας από την υποβολή της παραγγελίας. Τυχόν επιστροφές χρημάτων που απαιτούνται θα εκδίδονται εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την πραγματοποίηση των αλλαγών. Ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής, αυτό ενδέχεται να εμφανιστεί άμεσα στον λογαριασμό σας ή να χρειαστεί αρκετές ημέρες, κάτι που δεν εξαρτάται από εμάς.
Εάν ακυρώσετε πλήρως την παραγγελία σας πριν αυτή αποσταλεί, θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξόδων αποστολής που καταβλήθηκαν.
Μετά την Αποστολή
Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να ακυρώσουμε την παραγγελία σας αφού αυτή έχει αποσταλεί. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει είτε να αρνηθείτε την παραλαβή του δέματος κατά την παράδοση είτε να το επιστρέψετε σε εμάς για επιστροφή χρημάτων, μόλις ολοκληρωθεί η παράδοση. Τυχόν έξοδα αποστολής που έχουμε επιβαρυνθεί θα αφαιρεθούν από το επιστρεφόμενο ποσό.
Άρνηση Παράδοσης Εκτός Ευρώπης - Εάν επιλέξετε να μην αποδεχθείτε την παράδοση της παραγγελίας σας για λόγους που δεν γνωρίζουμε, η παραγγελία σας θα παραμείνει στην αποθήκη έως ότου διαπιστωθεί ο λόγος και συμφωνηθούν οι σχετικές ρυθμίσεις μεταξύ εσάς και ημών ή έως ότου ο μεταφορέας επιστρέψει τα είδη, όποιο συμβεί πρώτο. Δεν μπορούμε να αποδεχθούμε τον εισαγωγικό δασμό ως λόγο μη αποδοχής του δέματος και θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα ή τέλη επιστροφής που θα προκύψουν για εμάς. Αυτά χρεώνονται επί του παρόντος με το πλήρες κόστος αποστολής ενός δέματος μέσω UPS από τη συγκεκριμένη χώρα πίσω στο Ηνωμένο Βασίλειο, και τυχόν τέλη εισαγωγής αυτού του ποσού θα αφαιρεθούν από το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας μείον τα εξερχόμενα έξοδα αποστολής, και τυχόν υπόλοιπα κεφάλαια θα σας επιστραφούν.
Καμία Απάντηση Εκτός Ευρώπης - Εάν δεν βρίσκεστε παρών/-ούσα κατά την παράδοση, η UPS θα κρατήσει το δέμα σας για περίπου 4 εργάσιμες ημέρες, εκτός εάν εσείς ή εμείς έχουμε ενημερώσει την UPS με λεπτομέρειες των απαιτήσεών σας. Μετά το διάστημα αυτό θα επιστρέψουν το δέμα σε εμάς.
Δεν μπορούμε να αποδεχθούμε τον εισαγωγικό δασμό ως λόγο μη αποδοχής του δέματος και θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα ή τέλη επιστροφής που θα προκύψουν για εμάς. Αυτά χρεώνονται επί του παρόντος με το πλήρες κόστος αποστολής ενός δέματος μέσω UPS από τη συγκεκριμένη χώρα πίσω στο Ηνωμένο Βασίλειο, και τυχόν τέλη εισαγωγής αυτού του ποσού θα αφαιρεθούν από το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας μείον τα εξερχόμενα έξοδα αποστολής, και τυχόν υπόλοιπα κεφάλαια θα σας επιστραφούν.
Μετά την Παράδοση - βλέπε επιστροφές και ακυρώσεις
Επιλογές Πληρωμής και Επιστροφές Χρημάτων
Απαιτούμε όλες οι παραγγελίες να εξοφλούνται πλήρως πριν από την αποστολή. Δεν δημιουργούμε λογαριασμούς για πληρωμές μετά την παράδοση υπό οποιεσδήποτε συνθήκες.
Νομίσματα
Οι συναλλαγές θα πραγματοποιούνται στο νόμισμα που επιλέγετε στον ιστότοπο.
Πληρωμές με Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα
Η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί με τις περισσότερες μεγάλες εταιρείες πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών. Όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών/χρεωστικών καρτών υπόκεινται σε αυτόματους διαδικτυακούς ελέγχους εγκυρότητας και έγκριση από τον εκδότη της κάρτας. Η πληρωμή θα χρεωθεί από τον λογαριασμό σας εντός μερικών ωρών από την υποβολή της παραγγελίας σας σε εμάς.
Απορριφθείσες Πληρωμές με Κάρτα
Οι κάρτες μερικές φορές απορρίπτονται για τους πιο απλούς λόγους. Υπάρχουν μερικά μικρά βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε ώστε να διασφαλίσετε ότι η πληρωμή σας θα είναι επιτυχής:
- Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία χρέωσης που υποβάλατε με την παραγγελία σας αντιστοιχούν ακριβώς σε εκείνα του τραπεζικού σας λογαριασμού, π.χ. η διεύθυνση χρέωσης· αυτή μπορεί να διαφέρει από τη διεύθυνση παράδοσης.
- Ελέγξτε με την τράπεζά σας ότι μπορείτε να πραγματοποιείτε αγορές στο εξωτερικό εάν βρίσκεστε εκτός Ηνωμένου Βασιλείου.
- Δοκιμάστε άλλη κάρτα.
- Δοκιμάστε διαφορετικό τρόπο πληρωμής. Μπορείτε να πληρώσετε με κάρτα, είτε με επιλογή πιστωτικής είτε χρεωστικής κάρτας, καθώς και μέσω PayPal (δεν απαιτείται λογαριασμός).
Εάν ο εκδότης της κάρτας αρνηθεί να εγκρίνει την πληρωμή, δεν θα είμαστε σε θέση να αποδεχθούμε την παραγγελία σας. Δεν αποδεχόμαστε ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση στην αποστολή της παραγγελίας λόγω αποτυχημένης πληρωμής. Ο εκδότης της κάρτας σας δεν θα μας παράσχει καμία πληροφορία σχετικά με τους λόγους άρνησης έγκρισης της πληρωμής, οπότε δεν θα είμαστε σε θέση να προσφέρουμε συμβουλές επί του θέματος. Για να λάβετε τον λόγο της άρνησης, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον εκδότη της κάρτας.
Τραπεζικές Χρεώσεις
Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν χρέωση από τον εκδότη της κάρτας σας ή την τράπεζά σας ως αποτέλεσμα της επεξεργασίας της πληρωμής με πιστωτική/χρεωστική κάρτα σύμφωνα με την παραγγελία σας. Αυτό μπορεί να είναι εκπληκτικά δαπανηρό εάν ολοκληρώσετε την αγορά σας σε νόμισμα διαφορετικό από το κύριο νόμισμα του λογαριασμού σας.
Apple Pay
Παρακαλούμε ελέγξτε ότι η διεύθυνση παράδοσης είναι σωστή και αντιστοιχεί σε εκείνη που έχετε καταχωρίσει στον ιστότοπό μας, καθώς δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τυχόν δέματα που αποστέλλονται σε λανθασμένη διεύθυνση, εάν το Apple Pay σας παρακάμπτει τη διεύθυνση.
Πληρωμές PayPal
Δεν χρειάζεστε λογαριασμό PayPal για να πληρώσετε την παραγγελία σας μέσω PayPal.
Παρακαλούμε ελέγξτε ότι η διεύθυνση παράδοσης είναι σωστή και αντιστοιχεί σε εκείνη που έχετε καταχωρίσει στον ιστότοπό μας, καθώς δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τυχόν δέματα που αποστέλλονται σε λανθασμένη διεύθυνση, εάν το PayPal σας παρακάμπτει τη διεύθυνση.
Δωροεπιταγή/ές
Εάν λάβετε από εμάς δωροεπιταγή μέσω email, αυτό θα περιέχει λεπτομέρειες για το ποιος σας την έστειλε, καθώς και ενδεχομένως ένα σύντομο μήνυμα ή τον λόγο έκδοσης της δωροεπιταγής. Το email θα περιέχει επίσης τον Αριθμό Δωροεπιταγής· ο αριθμός αυτός θα πρέπει να αντιγραφεί και να επικολληθεί στο πλαίσιο "DISCOUNT" στη σελίδα Πληροφορίες Πληρωμής της ολοκλήρωσης αγοράς. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δωροεπιταγή ως πλήρη ή μερική πληρωμή για μια παραγγελία, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής. Εάν η δωροεπιταγή δεν περιέχει επαρκή πίστωση για να καλύψει πλήρως το απαιτούμενο ποσό, θα μπορείτε να πληρώσετε το υπολειπόμενο υπόλοιπο με οποιονδήποτε από τους άλλους τρόπους πληρωμής μας.
Έκδοση Επιστροφών Χρημάτων ή Κωδικών Έκπτωσης
Ο χρόνος επεξεργασίας των επιστροφών χρημάτων από εμάς εξαρτάται από την κατάσταση της παραγγελίας σας.
Πριν από την αποστολή - αλλαγή ή ακύρωση - Εντός 1 εργάσιμης ημέρας
Ανακληθέν από τον Μεταφορέα - Εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την επιστροφή της παραγγελίας σε εμάς, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με εμάς/εσάς
Είδη εκτός αποθέματος - Εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την αποστολή της παραγγελίας, συνήθως θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να συζητήσουμε την παραγγελία σας.
Επιστραφέν είδος/παραγγελία - Εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την επιστροφή της παραγγελίας/του είδους σε εμάς, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με εμάς/εσάς.
Άλλες επιστροφές χρημάτων - Εντός 1 εργάσιμης ημέρας από τη συμφωνία για την επιστροφή
Το χρονικό διάστημα που απαιτείται ώστε η επιστροφή χρημάτων να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής.
Δωροεπιταγή - Άμεσα
PayPal - Άμεσα εντός του λογαριασμού PayPal, 3-5 ημέρες για να φτάσει στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα 3-5 ημέρες.
Ανταλλαγή Ειδών
Προς το παρόν, δεν προσφέρουμε ανταλλαγές ειδών.
Αποστολή και Παράδοση
Τα έξοδα παράδοσης διαφέρουν σημαντικά ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, την τοποθεσία εντός της χώρας, το συνολικό βάρος της παραγγελίας, το περιεχόμενο και την αξία της παραγγελίας. Η ακριβέστερη χρέωση αποστολής για την παραγγελία σας θα είναι διαθέσιμη απλώς προσθέτοντας τα απαιτούμενα προϊόντα στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών μας, κάνοντας κλικ στη συνέχεια για ολοκλήρωση αγοράς και επιλέγοντας την κατάλληλη χώρα παράδοσης. Τα έξοδα και οι επιλογές αποστολής θα εμφανιστούν κατόπιν αυτόματα. Προχωρήστε στην ολοκλήρωση αγοράς μόνο εάν είστε ικανοποιημένοι με τα εμφανιζόμενα έξοδα αποστολής.
Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για απώλειες λόγω λανθασμένης διεύθυνσης παράδοσης που μας έχετε δώσει.
Θα χρησιμοποιήσουμε εύλογες προσπάθειες ώστε να διασφαλίσουμε ότι οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης θα τηρηθούν. Ωστόσο, δεν μπορούμε να αποδεχθούμε καμία ευθύνη για καθυστερημένες παραδόσεις, οι οποίες οφείλονται σε περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου μας.
Μόλις παραλάβετε τα αγαθά, κάθε κίνδυνος ζημίας ή απώλειας των αγαθών μεταβιβάζεται σε εσάς. Εάν προτίθεστε να ακυρώσετε την παραγγελία σας σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης και επιστροφών, πρέπει να φροντίζετε κατάλληλα τα αγαθά μέχρι την επιστροφή τους σε εμάς.
Αποστολή
Οι παραγγελίες που τοποθετούνται Δευτ.-Παρ. πριν τις 4 μ.μ. αποστέλλονται πάντα την ίδια ημέρα, ενώ οι παραγγελίες που τοποθετούνται Κυριακή πριν τη 1 μ.μ. θα αποσταλούν επίσης την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες που τοποθετούνται μετά από αυτά τα χρονικά όρια πιθανότατα δεν θα αποσταλούν έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Χρόνος μεταφοράς
Ο χρόνος μεταξύ αποστολής και παράδοσης εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένης της αξίας, του προορισμού, του εκτελωνισμού (εάν η αποστολή γίνεται προς την Ελλάδα ή εκτός Ευρώπης), του βάρους και των προϊόντων που αποστέλλονται.
Παραδόσεις σε Περιοχές του Ηνωμένου Βασιλείου εκτός της ηπειρωτικής χώρας
Οι παραδόσεις σε διευθύνσεις εκτός της ηπειρωτικής χώρας που αναγράφονται εδώ χρειάζονται 2-5 εργάσιμες ημέρες για παράδοση.
Εικόνες και Περιγραφές
Αυτό που βλέπετε - Όλες οι εικόνες είναι ενδεικτικές και πολλές από τις εικόνες των προϊόντων σε αυτόν τον ιστότοπο έχουν τροποποιηθεί ώστε να ταιριάζουν στον σχεδιασμό του ιστότοπου· η πραγματική συσκευασία και η ετικέτα του προϊόντος ενδέχεται να διαφέρουν. Παρακαλούμε σημειώστε ότι είναι ευθύνη του πελάτη να ελέγξει όλα τα μεγέθη, τους όγκους, τις αποχρώσεις και τα χρώματα πριν από την αγορά. Παρότι προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι τα χρώματα αποδίδονται όσο το δυνατόν ακριβέστερα, υπάρχουν περιορισμοί στην τεχνολογία που εξακολουθούν να καθιστούν αυτό αδύνατο. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι τα χρώματα που εμφανίζονται στην οθόνη σας θα διαφέρουν από την πραγματικότητα. Μικρές διαφορές στην απόχρωση μπορεί επίσης να προκύψουν μεταξύ παρτίδων προϊόντος και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα παραδοθεί η ίδια παρτίδα, ακόμη και εντός της ίδιας παραγγελίας.
Χρήση περιεχομένου
Η Naio Nails δεν επιτρέπει τη χρήση οποιουδήποτε περιεχομένου του ιστότοπού μας, συμπεριλαμβανομένων βίντεο, εικόνων, κειμένου ή σχεδίασης, εκτός εάν έχει δοθεί ρητή γραπτή άδεια από εμάς. Εάν οι εικόνες μας εντοπιστούν σε ιστότοπους τρίτων χωρίς τη συγκατάθεσή μας, οι αρμόδιες αρχές θα ενημερωθούν. Να γνωρίζετε ότι, εάν πρόκειται για eBay ή Amazon, αυτό συχνά οδηγεί σε μόνιμο αποκλεισμό από τον αντίστοιχο ιστότοπο. Είμαστε ιδιαίτερα αυστηροί με τους κανόνες χρήσης των εικόνων μας λόγω του μεγάλου αριθμού απομιμητικών προϊόντων Naio Nails· ερευνούμε καθημερινά τέτοιου είδους ιστότοπους, επομένως, εάν μεταπωλείτε τα προϊόντα μας, φροντίστε να μας γνωστοποιήσετε το user ID σας στο eBay /Amazon και την ονομασία του καταστήματός σας, ώστε να μην σας αναφέρουμε εσφαλμένα.
Επιστροφές και Ακυρώσεις
Συνιστούμε πάντοτε στους πελάτες να επικοινωνούν μαζί μας πριν επιστρέψουν είδη σε εμάς. Ενδέχεται να μπορέσουμε να προσφέρουμε συμβουλές σχετικά με τον καλύτερο ή πλέον οικονομικό τρόπο επιστροφής της παραγγελίας σας.
Ακυρώσεις πριν από την αποστολή - Θα αποδεχθούμε ακύρωση είδους/-ων με αιτιολογία, υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουμε ειδοποιηθεί πριν αποσταλεί η παραγγελία σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση sales@naio.co.uk, μέσω της σελίδας Επικοινωνία ή μέσω ζωντανής συνομιλίας. Η ειδοποίηση αυτή πρέπει να δοθεί με μία από τις ανωτέρω γραπτές μεθόδους και δεν μπορεί να συμφωνηθεί τηλεφωνικά.
Μετά τις 7 ημέρες από την παραλαβή - Οι επιστροφές θα γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν έγκρισής μας. Τα αιτήματα για αυτήν την έγκριση θα πρέπει να μας αποσταλούν είτε με απαντητικό email από την επιβεβαίωση παραγγελίας σας, είτε μέσω της σελίδας Επικοινωνία, είτε μέσω ζωντανής συνομιλίας. Η έγκριση αυτή θα δοθεί μόνο με μία από αυτές τις γραπτές μεθόδους και δεν μπορεί να συμφωνηθεί τηλεφωνικά.
Επιστροφή ειδών - Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται λόγω ακύρωσης πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, ανοιγμένα και σε κατάλληλη για μεταπώληση κατάσταση. Δεν μπορούμε να αναλάβουμε ευθύνη για αγαθά που χάνονται ή υφίστανται ζημιά κατά τη μεταφορά κατά την επιστροφή τους σε εμάς. Συνιστάται να τυλίγετε το προϊόν προσεκτικά ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε ζημιά. Συνιστάται επίσης να επιστρέφετε τα αγαθά με συστημένη παράδοση, συστημένη αποστολή ή μέσω μεταφορέα. Η απόδειξη ταχυδρομικής αποστολής δεν θα γίνει δεκτή ως απόδειξη παράδοσης. Παρακαλούμε μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε τα ακόλουθα με τα είδη σας:
- τον αριθμό παραγγελίας σας
- όνομα και διεύθυνση
- και/ή αντίγραφο του δελτίου συσκευασίας σας
- Τον λόγο επιστροφής
Παρακαλούμε σημειώστε ότι το κόστος επιστροφής ανεπιθύμητων ειδών βαρύνει εσάς και ότι το αρχικό κόστος αποστολής δεν θα επιστραφεί για μη ελαττωματικά είδη ή μερικές επιστροφές.
Θα επιτρέψουμε το ακόλουθο χρονικό διάστημα μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας εντός του οποίου μπορείτε να επιστρέψετε το/τα είδος/-η σας.
14 ημέρες (εντός Ηνωμένου Βασιλείου)
21 ημέρες (εντός Ευρώπης)
28 ημέρες (Υπόλοιπος κόσμος)
Εάν δεν είναι δυνατή η επιστροφή των ειδών εντός αυτών των χρονικών ορίων, παρακαλούμε ενημερώστε μας.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε είδος/-η ή την παραγγελία σας
Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας, το όνομα & τη διεύθυνσή σας με οποιαδήποτε επιστροφή, καθώς αυτό θα βοηθήσει στην ταχύτερη επιστροφή χρημάτων.
Κατεστραμμένα / Ελαττωματικά Προϊόντα
Εάν οποιαδήποτε αγαθά είναι κατεστραμμένα ή ελαττωματικά, παρακαλούμε διατηρήστε τα αγαθά μαζί με τη συσκευασία και επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, είτε με απαντητικό email από την επιβεβαίωση παραγγελίας σας, είτε μέσω της σελίδας επικοινωνίας, τηλεφωνικά, στο Facebook ή μέσω ζωντανής συνομιλίας για καθοδήγηση. Παρακαλούμε αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας και προσκομίστε φωτογραφίες των κατεστραμμένων/ελαττωματικών αγαθών, ώστε το ζήτημα να επιλυθεί έγκαιρα.
Εάν το κατεστραμμένο είδος σας αποτελεί μέρος κιτ, τότε θα επιστρέψουμε/εκδώσουμε κωδικό έκπτωσης ως αποζημίωση για το συγκεκριμένο είδος, ο οποίος θα ισούται με το κόστος του είδους ως μέρους του κιτ. Αυτό σημαίνει ότι πιθανότατα θα είναι ελαφρώς μικρότερος από το κόστος του είδους εάν αγοραζόταν ξεχωριστά από το κιτ. Η αποζημίωση θα αφορά το επιμέρους είδος στο κιτ και όχι ολόκληρο το κιτ.
Δυστυχώς, εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μετά την περίοδο των 30 ημερών, δεν θα είμαστε σε θέση να σας παράσχουμε οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση λόγω του παρατεταμένου χρονικού διαστήματος που έχει μεσολαβήσει.
Δικαίωμα Απόσυρσης Αγαθών
Διατηρούμε το δικαίωμα να αποσύρουμε οποιαδήποτε αγαθά από τον ιστότοπο οποτεδήποτε. Δεν θα φέρουμε ευθύνη απέναντί σας ή σε οποιονδήποτε άλλον για την απόσυρση οποιωνδήποτε αγαθών από τον ιστότοπο.