Πολιτική απορρήτου

Εισαγωγή

Η παρούσα Ενημέρωση Απορρήτου εξηγεί αναλυτικά τους τύπους προσωπικών δεδομένων που ενδέχεται να συλλέξουμε για εσάς όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας. Εξηγεί επίσης πώς θα αποθηκεύουμε και θα χειριζόμαστε τα δεδομένα αυτά και πώς θα τα διατηρούμε ασφαλή.

Γνωρίζουμε ότι υπάρχουν πολλές πληροφορίες εδώ, αλλά θέλουμε να είστε πλήρως ενημερωμένοι για τα δικαιώματά σας και για τον τρόπο με τον οποίο η Naio Nails χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας.

Ελπίζουμε οι ακόλουθες ενότητες να απαντήσουν σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε· αν όχι, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Πιθανότατα θα χρειαστεί να επικαιροποιούμε κατά καιρούς την παρούσα Ενημέρωση Απορρήτου. Θα σας ενημερώνουμε για οποιεσδήποτε σημαντικές αλλαγές, αλλά είστε πάντοτε ευπρόσδεκτοι να επανέρχεστε και να την ελέγχετε όποτε επιθυμείτε.

Όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο της Naio Nails, η Naio Nails είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων.

Για λόγους απλότητας σε όλο το παρόν κείμενο, οι όροι «εμείς» και «μας» αναφέρονται στη Naio Nails.

Επεξήγηση της νομικής βάσης στην οποία βασιζόμαστε

Ο νόμος περί προστασίας δεδομένων προβλέπει ορισμένους διαφορετικούς λόγους για τους οποίους μια εταιρεία μπορεί να συλλέγει και να επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα, μεταξύ των οποίων:

Συναίνεση
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορούμε να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με τη συγκατάθεσή σας. Για παράδειγμα, όταν επιλέγετε ένα πλαίσιο για να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία μέσω email. Κατά τη συλλογή των προσωπικών σας δεδομένων, θα σας ενημερώνουμε πάντοτε με σαφήνεια ποια δεδομένα είναι απαραίτητα σε σχέση με μια συγκεκριμένη υπηρεσία.

Συμβατικές υποχρεώσεις
Υπό ορισμένες περιστάσεις, χρειαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για να συμμορφωθούμε με τις συμβατικές μας υποχρεώσεις. Για παράδειγμα, αν παραγγείλετε από εμάς ένα προϊόν προς παράδοση, θα συλλέξουμε τα στοιχεία της διεύθυνσής σας για να παραδώσουμε την αγορά σας και θα τα διαβιβάσουμε στον μεταφορέα μας.

Νομική συμμόρφωση
Εάν ο νόμος μας το επιβάλλει, ενδέχεται να χρειαστεί να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας.  Για παράδειγμα, μπορούμε να διαβιβάζουμε στοιχεία ατόμων που εμπλέκονται σε απάτη ή άλλη εγκληματική δραστηριότητα στις αρχές επιβολής του νόμου.

Έννομο συμφέρον
Σε ορισμένες περιπτώσεις, χρειαζόμαστε τα δεδομένα σας για να επιδιώξουμε τα έννομα συμφέροντά μας κατά τρόπο που θα μπορούσε ευλόγως να αναμένεται στο πλαίσιο της λειτουργίας της επιχείρησής μας και ο οποίος δεν επηρεάζει ουσιωδώς τα δικαιώματα, την ελευθερία ή τα συμφέροντά σας. Για παράδειγμα, θα χρησιμοποιούμε το ιστορικό αγορών σας για να σας αποστέλλουμε ή να σας διαθέτουμε εξατομικευμένες προσφορές. Επίσης, συνδυάζουμε το ιστορικό αγορών πολλών πελατών προκειμένου να εντοπίζουμε τάσεις και να διασφαλίζουμε ότι μπορούμε να ανταποκριθούμε στη ζήτηση ή να εισάγουμε νέα προϊόντα/υπηρεσίες.

Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιούμε τα στοιχεία της διεύθυνσής σας για να σας αποστέλλουμε πληροφορίες απευθείας εμπορικής προώθησης ταχυδρομικώς, ενημερώνοντάς σας για προϊόντα και υπηρεσίες που θεωρούμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν.

Πότε συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

• Όταν δημιουργείτε λογαριασμό σε εμάς.
• Όταν χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας για να αγοράσετε προϊόντα μέσω του ιστότοπού μας, τηλεφωνικά ή στο κατάστημα.
• Όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
• Όταν επικοινωνείτε μαζί μας με οποιονδήποτε τρόπο για ερωτήματα, παράπονα κ.λπ.
• Όταν συμμετέχετε σε κληρώσεις ή διαγωνισμούς.
• Όταν επιλέγετε να συμπληρώσετε οποιεσδήποτε έρευνες σάς αποστέλλουμε.
• Όταν σχολιάζετε ή αξιολογείτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
• Κάθε φυσικό πρόσωπο μπορεί να έχει πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα που το αφορούν, συμπεριλαμβανομένων των απόψεων. Επομένως, εάν το σχόλιο ή η αξιολόγησή σας περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε και οι οποίες παρείχαν τη συγκεκριμένη υπηρεσία, ενδέχεται να τους διαβιβαστεί, εφόσον ζητηθεί.
• Όταν συμπληρώνετε οποιεσδήποτε φόρμες. Για παράδειγμα, εάν συμβεί ατύχημα στο κατάστημα, ενδέχεται να συλλέξουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.
• Όταν έχετε δώσει σε τρίτο μέρος άδεια να μοιραστεί μαζί μας τις πληροφορίες που τηρεί για εσάς.
• Όταν χρησιμοποιείτε το πάρκινγκ και το υπερκατάστημά μας, λειτουργούν συστήματα CCTV για την ασφάλεια πελατών, εργαζομένων και επισκεπτών και για την πρόληψη της εγκληματικότητας. Τα συστήματα αυτά ενδέχεται να καταγράφουν την εικόνα σας κατά την επίσκεψή σας.
• Όταν εγγράφεστε στο Newsletter μας ή στο Email Marketing, χρησιμοποιούνται τεχνολογίες παρακολούθησης για την καταγραφή ανοίγματος και κλικ σε συνδέσμους (π.χ. όταν ένα email ανοίγει και γίνεται κλικ σε σύνδεσμο προϊόντος/προώθησης)

Τι είδους προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε;

• Εάν διαθέτετε λογαριασμό σε εμάς: το όνομά σας, την επωνυμία της επιχείρησης, τον τύπο επιχείρησης, τη διεύθυνση τιμολόγησης/παράδοσης, τις παραγγελίες και τις αποδείξεις, το email και τους αριθμούς τηλεφώνου επικοινωνίας. Εάν διαθέτετε λογαριασμό στον ιστότοπο, για την ασφάλειά σας θα διατηρούμε επίσης κρυπτογραφημένο αρχείο του κωδικού πρόσβασής σας.
• Στοιχεία των αλληλεπιδράσεών σας μαζί μας μέσω του κέντρου επικοινωνίας μας, στο κατάστημα ή διαδικτυακά - Για παράδειγμα, συλλέγουμε σημειώσεις από τις συνομιλίες μας μαζί σας, λεπτομέρειες για τυχόν παράπονα ή σχόλια που κάνετε, λεπτομέρειες αγορών που πραγματοποιήσατε, αντικείμενα που προβλήθηκαν ή προστέθηκαν στο καλάθι σας, μάρκες που σας ενδιαφέρουν, ιστοσελίδες που επισκέπτεστε και πώς και πότε επικοινωνείτε μαζί μας.
• Στοιχεία ανοίγματος email και κλικ σε συνδέσμους.
• Στοιχεία των προτιμήσεών σας στις αγορές - Για παράδειγμα, τον τρόπο με τον οποίο επιλέγετε να ψωνίζετε – τηλεφωνικά, διαδικτυακά ή στο κατάστημα.
• Στοιχεία των επισκέψεών σας στον ιστότοπό μας.
• Πληροφορίες που συγκεντρώνονται μέσω cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Μάθετε περισσότερα για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε cookies στον ιστότοπό μας.
• Συνήθειες αγορών που μας βοηθούν να προτείνουμε προϊόντα που ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν. Θα ζητήσουμε και θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για την πρόταση προϊόντων που μπορεί να σας ενδιαφέρουν και για την εξατομίκευση της εμπειρίας αγορών σας μαζί μας.
• Στοιχεία κάρτας πληρωμής.
• Τα σχόλιά σας και οι αξιολογήσεις προϊόντων.
• Η εικόνα σας ενδέχεται να καταγράφεται από CCTV όταν επισκέπτεστε το κατάστημά μας ή το πάρκινγκ.
• Η πινακίδα κυκλοφορίας του αυτοκινήτου σας ενδέχεται να καταγράφεται στο πάρκινγκ μας για τη διαχείριση των περιορισμών στάθμευσης.
• Για να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία στον ιστότοπο, συλλέγουμε τεχνικές πληροφορίες σχετικά με τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο και το πρόγραμμα περιήγησής σας, καθώς και για τη χώρα και τον τηλεφωνικό κωδικό όπου βρίσκεται ο υπολογιστής σας, τις ιστοσελίδες που προβλήθηκαν κατά την επίσκεψή σας, τις διαφημίσεις στις οποίες κάνατε κλικ και τυχόν όρους αναζήτησης που καταχωρίσατε.
• Το όνομα χρήστη σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εφόσον αλληλεπιδράτε μαζί μας μέσω αυτών των καναλιών, ώστε να μας βοηθήσει να απαντάμε στα σχόλια, τις ερωτήσεις ή τα σχόλιά σας.
• Εάν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία live chat μας, ενδέχεται να συλλέξουμε ορισμένες πληροφορίες ταυτοποίησης από εσάς, όπως το όνομά σας, τη διεύθυνση email και την τοποθεσία σας.
• Όταν επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά, καταγράφουμε και παρακολουθούμε τις κλήσεις για λόγους ασφάλειας και εκπαίδευσης· αυτές οι κλήσεις ενδέχεται να καταγράφουν προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες.

Πώς και γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Θέλουμε να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία πελάτη. Ένας τρόπος για να το πετύχουμε αυτό είναι να αποκτήσουμε την πληρέστερη δυνατή εικόνα για το ποιοι είστε, συνδυάζοντας τα δεδομένα που διαθέτουμε για εσάς. Στη συνέχεια χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να σας προσφέρουμε προσφορές, προϊόντα και υπηρεσίες που είναι πιθανότερο να σας ενδιαφέρουν. Η νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων επιτρέπει αυτό στο πλαίσιο του έννομου συμφέροντός μας να κατανοούμε τους πελάτες μας και να παρέχουμε τα υψηλότερα επίπεδα εξυπηρέτησης.

Να θυμάστε ότι, εάν επιλέξετε να μην μοιραστείτε τα προσωπικά σας δεδομένα μαζί μας ή αρνηθείτε ορισμένες άδειες επικοινωνίας, ενδέχεται να μην μπορούμε να σας παρέχουμε ορισμένες υπηρεσίες που έχετε ζητήσει. Για παράδειγμα, εάν μας έχετε ζητήσει να σας ενημερώσουμε όταν ένα προϊόν επιστρέψει σε απόθεμα, δεν μπορούμε να το κάνουμε αν έχετε ανακαλέσει τη γενική σας συγκατάθεση να λαμβάνετε επικοινωνίες από εμάς.

Να πώς θα χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα και γιατί:

• Για να επεξεργαζόμαστε οποιεσδήποτε παραγγελίες κάνετε μέσω του ιστότοπού μας, τηλεφωνικά ή στο κατάστημα. Αν δεν συλλέγαμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, δεν θα μπορούσαμε να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας και να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις - Για παράδειγμα, τα στοιχεία σας ενδέχεται να χρειαστεί να διαβιβαστούν σε τρίτο μέρος για την προμήθεια ή παράδοση του προϊόντος ή της υπηρεσίας που παραγγείλατε, και ενδέχεται να διατηρήσουμε τα στοιχεία σας για εύλογο χρονικό διάστημα στη συνέχεια, ώστε να εκπληρώσουμε τυχόν συμβατικές υποχρεώσεις, όπως επιστροφές χρημάτων, εγγυήσεις κ.ο.κ.
• Για να απαντάμε στα ερωτήματά σας, στα αιτήματα επιστροφής χρημάτων και στα παράπονά σας. Η διαχείριση των πληροφοριών που μας στείλατε μας επιτρέπει να ανταποκριθούμε. Ενδέχεται επίσης να διατηρούμε αρχείο αυτών, ώστε να τεκμηριώνουμε τυχόν μελλοντική επικοινωνία μαζί μας και να αποδεικνύουμε πώς επικοινωνήσαμε μαζί σας σε όλη τη διάρκεια. Το κάνουμε αυτό βάσει των συμβατικών μας υποχρεώσεων προς εσάς, των νομικών μας υποχρεώσεων και των εννόμων συμφερόντων μας να σας παρέχουμε την καλύτερη εξυπηρέτηση και να κατανοούμε πώς μπορούμε να βελτιώσουμε την υπηρεσία μας με βάση την εμπειρία σας.
• Για να προστατεύουμε την επιχείρησή μας και τον λογαριασμό σας από απάτη και άλλες παράνομες δραστηριότητες. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για τη διατήρηση, ενημέρωση και ασφάλεια του λογαριασμού σας. Θα παρακολουθούμε επίσης τη δραστηριότητα περιήγησής σας μαζί μας για να εντοπίζουμε και να επιλύουμε γρήγορα τυχόν προβλήματα και να προστατεύουμε την ακεραιότητα του ιστότοπού μας. Θα κάνουμε όλα αυτά στο πλαίσιο του έννομου συμφέροντός μας - Για παράδειγμα, ελέγχοντας την ορθότητα του κωδικού πρόσβασης όταν συνδέεστε και χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένη παρακολούθηση διευθύνσεων IP για τον εντοπισμό πιθανών δόλιων συνδέσεων από απροσδόκητες τοποθεσίες.
• Για να προστατεύουμε τους πελάτες, τους επισκέπτες, τους εργαζομένους, τις εγκαταστάσεις και τα περιουσιακά στοιχεία μας από την εγκληματικότητα, λειτουργούμε συστήματα CCTV στο κατάστημά μας και στο πάρκινγκ, τα οποία καταγράφουν εικόνες για λόγους ασφάλειας. Το κάνουμε αυτό βάσει των έννομων επιχειρηματικών μας συμφερόντων.
• Για την επεξεργασία πληρωμών και την πρόληψη δόλιων συναλλαγών. Το κάνουμε αυτό βάσει των έννομων επιχειρηματικών μας συμφερόντων. Αυτό βοηθά επίσης στην προστασία των πελατών μας από απάτη.
• Εάν διαπιστώσουμε οποιαδήποτε εγκληματική δραστηριότητα ή φερόμενη εγκληματική δραστηριότητα μέσω της χρήσης CCTV, παρακολούθησης απάτης και παρακολούθησης ύποπτων συναλλαγών, θα επεξεργαστούμε αυτά τα δεδομένα για σκοπούς πρόληψης ή εντοπισμού παράνομων πράξεων. Στόχος μας είναι να προστατεύουμε τα άτομα με τα οποία αλληλεπιδρούμε από εγκληματικές δραστηριότητες.
• Με τη συγκατάθεσή σας, θα χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, τις προτιμήσεις σας και τα στοιχεία των συναλλαγών σας για να σας κρατάμε ενήμερους μέσω email, κειμένου, τηλεφώνου και μέσω του κέντρου επικοινωνίας μας σχετικά με συναφή προϊόντα και υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων εξατομικευμένων ειδικών προσφορών, εκπτώσεων, προωθητικών ενεργειών, εκδηλώσεων, διαγωνισμών κ.ο.κ. Φυσικά, είστε ελεύθεροι να επιλέξετε να μην λαμβάνετε επικοινωνίες από εμάς μέσω οποιουδήποτε από αυτά τα κανάλια οποτεδήποτε.
• Για να σας αποστέλλουμε σχετικές, εξατομικευμένες επικοινωνίες ταχυδρομικώς σχετικά με ενημερώσεις, προσφορές, υπηρεσίες και προϊόντα. Θα το κάνουμε αυτό βάσει του έννομου επιχειρηματικού μας συμφέροντος - Είστε ελεύθεροι να επιλέξετε να μην λαμβάνετε ταχυδρομικές επικοινωνίες από εμάς οποτεδήποτε.
• Για να σας αποστέλλουμε επικοινωνίες που απαιτούνται από τον νόμο ή είναι απαραίτητες για να σας ενημερώνουμε σχετικά με τις αλλαγές στις υπηρεσίες που σας παρέχουμε. Για παράδειγμα, ενημερώσεις της παρούσας Ενημέρωσης Απορρήτου, ειδοποιήσεις ανάκλησης προϊόντων και πληροφορίες που απαιτούνται από τον νόμο σχετικά με τις παραγγελίες σας. Αυτά τα μηνύματα εξυπηρέτησης δεν θα περιλαμβάνουν προωθητικό περιεχόμενο και δεν απαιτούν προηγούμενη συγκατάθεση όταν αποστέλλονται μέσω email ή γραπτού μηνύματος. Εάν δεν χρησιμοποιούσαμε τα προσωπικά σας δεδομένα για αυτούς τους σκοπούς, δεν θα μπορούσαμε να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις.
• Για να εμφανίζουμε σε εσάς το πιο ενδιαφέρον περιεχόμενο στον ιστότοπό μας, θα χρησιμοποιούμε δεδομένα που διατηρούμε σχετικά με τις αγαπημένες σας μάρκες ή προϊόντα κ.ο.κ. Το κάνουμε αυτό βάσει της συγκατάθεσής σας ώστε ο ιστότοπός μας να τοποθετεί cookies ή παρόμοια τεχνολογία στη συσκευή σας - Για παράδειγμα, ενδέχεται να εμφανίζουμε μια λίστα αντικειμένων που έχετε δει πρόσφατα ή να σας προτείνουμε επιλογές βάσει του ιστορικού αγορών σας και οποιωνδήποτε άλλων δεδομένων έχετε μοιραστεί μαζί μας.
• Για τη διαχείριση οποιουδήποτε από τους διαγωνισμούς ή τις κληρώσεις μας στους οποίους συμμετέχετε, βάσει της συγκατάθεσης που δώσατε κατά τη συμμετοχή.
• Για την ανάπτυξη, δοκιμή και βελτίωση των συστημάτων, υπηρεσιών και προϊόντων που σας παρέχουμε. Θα το κάνουμε αυτό βάσει των έννομων επιχειρηματικών μας συμφερόντων - Για παράδειγμα, θα καταγράφουμε το Session ID του προγράμματος περιήγησής σας ώστε να κατανοούμε καλύτερα όταν μας στέλνετε διαδικτυακά σχόλια σχετικά με τυχόν προβλήματα που αντιμετωπίζετε.
• Για τη συμμόρφωση με τις συμβατικές ή νομικές μας υποχρεώσεις να διαβιβάζουμε δεδομένα στις αρχές επιβολής του νόμου - Για παράδειγμα, όταν υποβάλλεται δικαστική εντολή για τη διαβίβαση δεδομένων σε υπηρεσίες επιβολής του νόμου ή σε δικαστήριο.
• Για να σας αποστέλλουμε αιτήματα έρευνας και ανατροφοδότησης που θα βοηθήσουν στη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Αυτά τα μηνύματα δεν θα περιλαμβάνουν προωθητικό περιεχόμενο και δεν απαιτούν προηγούμενη συγκατάθεση όταν αποστέλλονται μέσω email ή γραπτού μηνύματος. Έχουμε έννομο συμφέρον να το πράττουμε, καθώς αυτό συμβάλλει στο να καταστούν τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες μας πιο συναφή για εσάς. Φυσικά, είστε ελεύθεροι να επιλέξετε να μην λαμβάνετε αυτά τα αιτήματα από εμάς οποτεδήποτε, ενημερώνοντας τις προτιμήσεις σας στον διαδικτυακό σας λογαριασμό.
• Για να δημιουργήσουμε μια ολοκληρωμένη εικόνα για το ποιοι είστε και τι σας αρέσει, και για να ενημερώνουμε τις επιχειρηματικές μας αποφάσεις. Θα το κάνουμε αυτό βάσει του έννομου επιχειρηματικού μας συμφέροντος - Για παράδειγμα, συνδυάζοντας αυτά τα δεδομένα, αυτό θα μας βοηθήσει να εξατομικεύσουμε την εμπειρία σας και να αποφασίσουμε ποια έμπνευση ή περιεχόμενο θα μοιραστούμε μαζί σας.

Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Γνωρίζουμε πόσο σημαντική είναι η ασφάλεια των δεδομένων για όλους τους πελάτες μας. Με αυτό κατά νου, θα χειριζόμαστε τα δεδομένα σας με τη μέγιστη προσοχή και θα λαμβάνουμε όλα τα κατάλληλα μέτρα για την προστασία τους. Διασφαλίζουμε την πρόσβαση σε όλους τους τομείς συναλλαγών του ιστότοπού μας με τεχνολογία «https». Η πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης, και ευαίσθητα δεδομένα όπως τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής ασφαλίζονται και τοκενοποιούνται ώστε να διασφαλίζεται η προστασία τους.

Παρακολουθούμε τακτικά το σύστημά μας για πιθανά τρωτά σημεία και επιθέσεις και πραγματοποιούμε δοκιμές διείσδυσης για να εντοπίζουμε τρόπους περαιτέρω ενίσχυσης της ασφάλειας.

Για πόσο χρονικό διάστημα θα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Κάθε φορά που συλλέγουμε ή επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, θα τα διατηρούμε μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν. Για παράδειγμα, όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία, θα διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα που μας δίνετε για επτά έτη, ώστε να μπορούμε να συμμορφωνόμαστε με τις νομικές και συμβατικές μας υποχρεώσεις.

Με τη λήξη της περιόδου τήρησης, τα δεδομένα σας είτε θα διαγράφονται πλήρως είτε θα ανωνυμοποιούνται, για παράδειγμα μέσω συνένωσης με άλλα δεδομένα, ώστε να μπορούν να χρησιμοποιηθούν με μη αναγνωρίσιμο τρόπο για στατιστική ανάλυση και επιχειρηματικό σχεδιασμό.

Με ποιον μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Ορισμένες φορές μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με αξιόπιστα τρίτα μέρη. Για παράδειγμα, μεταφορείς παράδοσης, τεχνικούς που επισκέπτονται τις εγκαταστάσεις σας, για τη διαχείριση απάτης, για τον χειρισμό παραπόνων, για να μας βοηθήσουν να εξατομικεύσουμε τις προσφορές μας προς εσάς κ.ο.κ.

Αυτή είναι η πολιτική που εφαρμόζουμε σε αυτούς τους οργανισμούς για να διατηρούμε τα δεδομένα σας ασφαλή και να προστατεύουμε το απόρρητό σας:

• Παρέχουμε μόνο τις πληροφορίες που χρειάζονται για την εκτέλεση των συγκεκριμένων υπηρεσιών τους.
• Μπορούν να χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας μόνο για τους ακριβείς σκοπούς που ορίζουμε στη σύμβασή μας μαζί τους.
• Συνεργαζόμαστε στενά μαζί τους ώστε να διασφαλίζουμε ότι το απόρρητό σας γίνεται πάντοτε σεβαστό και προστατεύεται.
• Εάν σταματήσουμε να χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες τους, τυχόν δεδομένα σας που διατηρούν θα διαγραφούν ή θα καταστούν ανώνυμα.

Παραδείγματα του είδους των τρίτων μερών με τα οποία συνεργαζόμαστε είναι τα εξής:

• Εταιρείες πληροφορικής που υποστηρίζουν τον ιστότοπό μας και άλλα επιχειρησιακά συστήματα.
• Επιχειρησιακές εταιρείες όπως μεταφορείς παράδοσης.
• Εταιρείες άμεσου μάρκετινγκ που μας βοηθούν να διαχειριζόμαστε τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες μας μαζί σας.
• Η Google/Facebook για να σας εμφανίζει προϊόντα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν ενώ περιηγείστε στο διαδίκτυο. Αυτό βασίζεται είτε στη συγκατάθεσή σας για μάρκετινγκ είτε στην αποδοχή των cookies στον ιστότοπό μας. Δείτε την Ενημέρωση Cookies για λεπτομέρειες.

Κοινοποίηση των δεδομένων σας σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς:

Θα το πράττουμε μόνο σε πολύ συγκεκριμένες περιστάσεις, για παράδειγμα:

• Για τη διαχείριση απάτης, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σχετικά με δόλια ή δυνητικά δόλια δραστηριότητα στις εγκαταστάσεις ή στα συστήματά μας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει κοινοποίηση δεδομένων σχετικά με άτομα σε αρχές επιβολής του νόμου.
• Ενδέχεται επίσης να απαιτηθεί να γνωστοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στην αστυνομία ή σε άλλη αρχή επιβολής του νόμου, ρυθμιστική ή κυβερνητική αρχή, στη χώρα καταγωγής σας ή αλλού, κατόπιν έγκυρου σχετικού αιτήματος. Τα αιτήματα αυτά αξιολογούνται κατά περίπτωση και λαμβάνουν υπόψη το απόρρητο των πελατών μας.
• Ενδέχεται να επεκτείνουμε, να περιορίσουμε ή να πωλήσουμε την επιχείρηση· αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη μεταβίβαση τμημάτων ή ολόκληρης της επιχείρησης σε νέους ιδιοκτήτες. Εάν συμβεί αυτό, τα προσωπικά σας δεδομένα θα μεταβιβαστούν, όπου αυτό είναι σχετικό, στον νέο ιδιοκτήτη ή στον φορέα ελέγχου, σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Ενημέρωσης Απορρήτου.
• Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας.

Για να εξατομικεύσουμε καλύτερα την εμπειρία σας μαζί μας, χρησιμοποιούμε επί του παρόντος τις ακόλουθες εταιρείες, οι οποίες θα επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα στο πλαίσιο των συμβάσεών τους μαζί μας:

• Μεταφορείς – DPD, Federal Express, UPS
• Πάροχοι πληρωμών – Stripe & PayPal
• Τρίτοι προμηθευτές κατά την επεξεργασία παραγγελιών που αποστέλλονται απευθείας από αυτούς
• Google
• Μέσα κοινωνικής δικτύωσης – Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube
• Κριτικές προϊόντων και υπηρεσιών - Feefo

Πού ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία τα προσωπικά σας δεδομένα

Ορισμένες φορές θα χρειαστεί να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους και προμηθευτές εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), όπως στις ΗΠΑ.

Διεθνείς παραγγελίες

Εάν βρίσκεστε εκτός Ηνωμένου Βασιλείου και κάνετε παραγγελία σε εμάς, θα διαβιβάσουμε τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς στις εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Προστασία των δεδομένων σας εκτός ΕΟΧ

Ο ΕΟΧ περιλαμβάνει όλα τα κράτη μέλη της ΕΕ καθώς και την Ισλανδία, το Λιχτενστάιν και τη Νορβηγία. Ενδέχεται να διαβιβάσουμε προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς σε τρίτους επεξεργαστές δεδομένων σε χώρες εκτός ΕΟΧ. Για παράδειγμα, αυτό μπορεί να απαιτείται προκειμένου να εκπληρωθεί η παραγγελία σας, να επεξεργαστούν τα στοιχεία πληρωμής σας ή να παρασχεθούν υπηρεσίες υποστήριξης.

Εάν το κάνουμε αυτό, εφαρμόζουμε διαδικασίες ώστε να διασφαλίζεται ότι τα δεδομένα σας λαμβάνουν την ίδια προστασία όπως εάν υποβάλλονταν σε επεξεργασία εντός ΕΟΧ. Για παράδειγμα, οι συμβάσεις μας με τρίτους ορίζουν τα πρότυπα που πρέπει να ακολουθούν πάντοτε. Εάν επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις συμβάσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας.

Οποιαδήποτε διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων θα ακολουθεί την ισχύουσα νομοθεσία και θα χειριζόμαστε τις πληροφορίες σύμφωνα με τις κατευθυντήριες αρχές της παρούσας Ενημέρωσης Απορρήτου.

Ποια είναι τα δικαιώματά σας ως προς τα προσωπικά σας δεδομένα;

Επισκόπηση των διαφορετικών δικαιωμάτων σας

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε:

• Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, δωρεάν στις περισσότερες περιπτώσεις.
• Τη διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων όταν είναι λανθασμένα, παρωχημένα ή ελλιπή.
• Όταν ανακαλείτε τη συγκατάθεσή σας, ή αντιτίθεστε και δεν έχουμε κανένα έννομο υπερισχύον συμφέρον, ή όταν ο σκοπός για τον οποίο διατηρούμε τα δεδομένα έχει λήξει.
• Να σταματήσουμε να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για απευθείας εμπορική προώθηση (είτε μέσω συγκεκριμένων καναλιών, είτε μέσω όλων των καναλιών).
• Να σταματήσουμε οποιαδήποτε επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που βασίζεται σε συγκατάθεση μετά την ανάκληση της συγκατάθεσης αυτής.

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφο οποιασδήποτε πληροφορίας που διατηρεί η Naio Nails για εσάς οποτεδήποτε, καθώς και να διορθωθεί η εν λόγω πληροφορία εάν είναι ανακριβής. Για να ζητήσετε τις πληροφορίες σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με sales@naio-nails.com Για να ζητήσετε τη διόρθωση των πληροφοριών σας, παρακαλούμε ενημερώστε τον διαδικτυακό σας λογαριασμό ή επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

Εάν επιλέξουμε να μην ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, θα σας εξηγήσουμε τους λόγους της άρνησής μας.

Το δικαίωμά σας να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση
Όποτε μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε γνώμη οποτεδήποτε και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση αυτή.

Όταν βασιζόμαστε στο έννομο συμφέρον μας
Σε περιπτώσεις όπου επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει του έννομου συμφέροντός μας, μπορείτε να μας ζητήσετε να σταματήσουμε για λόγους που συνδέονται με την ατομική σας κατάσταση. Τότε οφείλουμε να το πράξουμε, εκτός εάν πιστεύουμε ότι έχουμε νόμιμο υπερισχύον λόγο να συνεχίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Απευθείας εμπορική προώθηση
Έχετε το δικαίωμα να σταματήσετε τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για δραστηριότητες απευθείας εμπορικής προώθησης μέσω όλων των καναλιών ή επιλεγμένων καναλιών. Οφείλουμε πάντοτε να συμμορφωνόμαστε με το αίτημά σας.

Επαλήθευση της ταυτότητάς σας
Για την προστασία της εμπιστευτικότητας των πληροφοριών σας, θα σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας πριν προχωρήσουμε σε οποιοδήποτε αίτημα υποβάλετε βάσει της παρούσας Ενημέρωσης Απορρήτου. Εάν έχετε εξουσιοδοτήσει τρίτο μέρος να υποβάλει αίτημα εκ μέρους σας, θα του ζητήσουμε να αποδείξει ότι έχει την άδειά σας να ενεργήσει.

Πώς μπορείτε να σταματήσετε τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για απευθείας εμπορική προώθηση

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι να σταματήσετε τις επικοινωνίες απευθείας εμπορικής προώθησης από εμάς:

• Κάντε κλικ στον σύνδεσμο «unsubscribe» σε οποιαδήποτε επικοινωνία email μάρκετινγκ που σας αποστέλλουμε.
• Εάν διαθέτετε διαδικτυακό λογαριασμό, συνδεθείτε στο salonsdirect.com, επισκεφθείτε την ενότητα «My Account» και αλλάξτε τις Προτιμήσεις Επικοινωνίας σας.
• Επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας τηλεφωνικά ή μέσω email στο sales@naio-nails.com
  

Σημειώστε ότι ενδέχεται να συνεχίσετε να λαμβάνετε επικοινωνίες για σύντομο χρονικό διάστημα μετά την αλλαγή των προτιμήσεών σας, μέχρι να ενημερωθούν πλήρως τα συστήματά μας.

Επικοινωνία με την Αρχή Εποπτείας

Εάν θεωρείτε ότι τα δεδομένα σας δεν έχουν χειριστεί σωστά ή δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας σε οποιαδήποτε αιτήματα έχετε υποβάλει σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Information Commissioner’s Office.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους καλώντας το 0303 123 1113 ή να μεταβείτε διαδικτυακά στη διεύθυνση www.ico.org.uk/concerns (ανοίγει σε νέο παράθυρο· σημειώστε ότι δεν φέρουμε ευθύνη για το περιεχόμενο εξωτερικών ιστότοπων)

Εάν βρίσκεστε εκτός Ηνωμένου Βασιλείου, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε την καταγγελία σας στον αρμόδιο ρυθμιστή προστασίας δεδομένων στη χώρα διαμονής σας. Λεπτομέρειες θα βρείτε στην Ενότητα 16.

Εάν βρίσκεστε εκτός Ηνωμένου Βασιλείου

Για όλους τους πελάτες εκτός Ηνωμένου Βασιλείου

Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας ή παρέχοντας τα προσωπικά σας δεδομένα σε εμάς, συναινείτε ρητά στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς ή εξ ονόματός μας. Φυσικά, εξακολουθείτε να έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να μην επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με ορισμένους τρόπους, και εάν το κάνετε, θα σεβαστούμε τις επιθυμίες σας.

Ορισμένες φορές θα χρειαστεί να διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μεταξύ χωρών, ώστε να μπορέσουμε να προμηθεύσουμε τα αγαθά ή τις υπηρεσίες που ζητήσατε. Στη συνήθη πορεία των εργασιών μας, ενδέχεται να διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από τη χώρα διαμονής σας σε εμάς και σε τρίτους που βρίσκονται στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Συνεργαζόμενοι μαζί μας, παρέχετε τη συγκατάθεσή σας για αυτή την υπερπόντια χρήση, διαβίβαση και γνωστοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων εκτός της χώρας διαμονής σας για τους συνήθεις επιχειρηματικούς μας σκοπούς. Αυτό μπορεί να συμβεί επειδή οι εγκαταστάσεις αποθήκευσης πληροφοριακών συστημάτων και οι διακομιστές μας βρίσκονται εκτός της χώρας διαμονής σας, και μπορεί να περιλαμβάνει αποθήκευση των προσωπικών σας δεδομένων σε διακομιστές στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Θα διασφαλίσουμε ότι λαμβάνονται εύλογα μέτρα για να αποτραπεί η χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από τρίτους εκτός της χώρας διαμονής σας κατά οποιονδήποτε τρόπο που δεν ορίζεται στην παρούσα Ενημέρωση Απορρήτου. Θα διασφαλίσουμε επίσης ότι προστατεύουμε επαρκώς την εμπιστευτικότητα και το απόρρητο των προσωπικών σας δεδομένων.

Έχετε ερωτήσεις;

Ελπίζουμε ότι η παρούσα Ενημέρωση Απορρήτου ήταν χρήσιμη, παρουσιάζοντας τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και τα δικαιώματά σας να τα ελέγχετε. Εάν έχετε ερωτήσεις που δεν καλύφθηκαν, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας, ο οποίος θα χαρεί να σας βοηθήσει:

• Στείλτε μας email στο sales@naio.-nails.com