Återbetalningspolicy

Returer

Vi kan ta emot alla oöppnade/oanvända produkter i originalskick, men tyvärr erbjuder vi inte fri retur, och du som kund ansvarar därför för att täcka returens kostnad. Vi rekommenderar att du skickar returen med en spårbar tjänst eller en tjänst med kvittens, så att paketet kan lokaliseras och det kan bekräftas att det har anlänt till lagret. Kom ihåg att inkludera en lapp med ditt namn, ordernummer och orsak till returen. Varorna kommer att kontrolleras när vi har mottagit dem, och en återbetalning kommer därefter att utfärdas. Vänligen kontakta oss på sales@naio-nails.com för att ordna en retur/upphämtning från dig.

Ändringar av beställning

Ändringar av beställningen måste göras inom en timme efter att din ursprungliga beställning lagts. Du kan meddela oss via e-post eller livechatt. Se till att ditt ordernummer och alla uppgifter ingår så att vi kan behandla ändringarna snabbt.

Observera

Observera att vi behöver informeras om eventuella synpunkter eller problem gällande mottagna varor inom 5 arbetsdagar efter att ditt paket har levererats.

Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 2 arbetsdagar. Om inget svar har mottagits inom denna tidsperiod rekommenderar vi vänligen att du kontrollerar skräppost-/junkmapparna.