Pakalpojumu noteikumi

Šie Pārdošanas noteikumi un nosacījumi attiecas uz visiem preču pārdošanas darījumiem tīmekļa vietnē. Lūdzu, tos rūpīgi izlasiet. Tie neietekmē jūsu likumā noteiktās tiesības.
Mēs varam mainīt šos noteikumus un nosacījumus jebkurā laikā. Jebkuras izmaiņas stāsies spēkā no dienas, kad tās tiek publicētas tīmekļa vietnē.

Pasūtīšana

Dažu minūšu laikā pēc pasūtījuma iesniegšanas jums e-pastā jāsaņem pasūtījuma apstiprinājums. Ja šo e-pastu nesaņemat, lūdzu, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums, izmantojot mūsu kontaktu lapu, e-pastu vai tiešsaistes čata pakalpojumu; iespējams, vienkārši jūsu e-pasta adrese ir ievadīta nepareizi vai e-pasts ir nonācis mēstuļu mapē. Šis pirmais e-pasts nav maksājuma apstiprinājums, un jūs saņemsiet otru e-pastu, kad būsim veiksmīgi saņēmuši jūsu maksājumu.

Pareiza informācija

Visi jūsu veiktie pasūtījumi, izmantojot tīmekļa vietni, ir pakļauti mūsu apstiprinājumam.
Mēs iesakām rūpīgi pārbaudīt un izlabot visas ievades kļūdas savā pasūtījumā pirms brīža, kad jūs iesniedzat mums pasūtījumu pasūtījuma kopsavilkuma lapā norēķināšanās laikā.
Lūdzu, ņemiet vērā: ja jūs veicat pasūtījumu ar nepareizu piegādes adresi un tas tiek nosūtīts, mēs neesam atbildīgi par jebkādiem pazudušiem sūtījumiem. Tomēr mēs darīsim visu iespējamo, lai nodrošinātu piegādi uz pareizo adresi, tiklīdz kļūda būs nonākusi mūsu uzmanībā.

Problēmas ar jūsu pasūtījumu vai piegādi

Ja jūsu pasūtījumā trūkst preču, par to mums jāpaziņo 14 dienu laikā no iegādes brīža. Ja problēma tiek pieteikta pēc 14 dienām, mēs nevarēsim to jums atrisināt. Iesakām pēc iespējas ātrāk pārbaudīt visus pasūtījumā esošos produktus, lai nepieciešamības gadījumā mēs varētu palīdzēt. 

Cenas un akcijas

Lai gan mēs cenšamies nodrošināt, ka visa cenu informācija tīmekļa vietnē ir precīza, dažkārt var rasties kļūda, un preces var būt nepareizi cenu noteiktas, nebūt noliktavā vai nonākt akcijā.

Cenu kļūdas

Ja pēc tam, kad esat samaksājis par pasūtījumu, mēs atklājam jums par labu radušos cenu kļūdu, mēs automātiski atmaksāsim jums pārmaksāto summu. Vairumā gadījumu mēs ievērosim jebkuru kļūdaini zemāku cenas noteikšanu, īpaši, ja kļūdu mums norādāt jūs pats. Ja mums nav iespējams saglabāt cenu personai, kura sākotnēji ziņoja par kļūdu, pateicībā tiks izsniegts dāvanu sertifikāts. Šī dāvanu sertifikāta summa tiks noteikta mūsu ieskatā, ņemot vērā norādītās kļūdas nopietnību.

Preces, kas nav noliktavā

Dažkārt produktiem var būt ierobežots krājums. Ja pēc jūsu pasūtījuma saņemšanas atklājam, ka produkts nav noliktavā, bet tas pats produkts ir pieejams lielākā tilpumā, vairumā gadījumu mēs bez maksas uzlabosim jūsu produkta izmēru uz lielāku. Ja sūtīšanas ierobežojumu vai krājumu līmeņa dēļ nevaram nosūtīt lielāka tilpuma iepakojumus, mēs varam izvēlēties nosūtīt vairākus mazākus iepakojumus; mēs garantējam, ka saņemtais produkta daudzums vienmēr būs ar vienādu vai lielāku kopējo tilpumu nekā sākotnējais pirkums, un par bezmaksas uzlabojumu jums nekad netiks iekasēta papildu maksa par preci(-ēm). Ja alternatīva izmēra pieejamības vai sūtīšanas ierobežojumu dēļ pasūtījuma komplektēšanas brīdī mēs nevaram piedāvāt alternatīvu izmēru par tādu pašu cenu, mēs varam automātiski atmaksāt jums preces izmaksas.

Krāsu aizstājēji

Lai gan reti, reizēm produkts var kļūt nepieejams noteiktā krāsā un izmēra alternatīvas nav pieejamas.
Ja pastāv ļoti līdzīga atbilstība tai, kas iegādāta tajā pašā cenu diapazonā, mēs to iekļausim jūsu pasūtījumā. Ja līdzīga atbilstība neeksistē, mēs nosūtīsim jums e-pastu ar dāvanu sertifikātu, kura vērtība būs lielāka par produkta pirkuma cenu, ko varēsiet izmantot jebkuram pirkumam veikalā; tomēr, ja pirms dāvanu sertifikāta izmantošanas nolemsiet, ka dodat priekšroku naudas atmaksai, atmaksāta tiks tikai sākotnējā pirkuma cena.

Jūsu pasūtījuma maiņa vai atcelšana

Pasūtījuma grozījumi

Pasūtījuma grozījumi, tostarp adreses un preces maiņa, jāpieprasa vienas stundas laikā pēc pasūtījuma veikšanas.

Pirms nodošanas mūsu kurjeram

Ja jums nepieciešamas izmaiņas piegādes adresē vai jums jāatceļ pasūtījums pēc tā iesniegšanas, jums jāsazinās ar mums, izmantojot mūsu kontaktu lapu, e-pastu, tālruni vai tiešsaistes čata pakalpojumu, lai šīs izmaiņas veiktu vienas stundas laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Visi nepieciešamie naudas atmaksājumi tiks veikti 1 darba dienas laikā pēc izmaiņu veikšanas; atkarībā no maksājuma metodes tas var parādīties jūsu kontā nekavējoties vai aizņemt vairākas dienas, un tas nav mūsu kontrolē.
Ja jūs pilnībā atceļat pasūtījumu pirms tā nosūtīšanas, mēs atmaksāsim pilnu summu, tostarp jebkādus samaksātos pasta izdevumus.

Pēc nosūtīšanas

Diemžēl mēs nevaram atcelt jūsu pasūtījumu pēc tā nosūtīšanas. Šādā gadījumā jums būtu jāatsakās no sūtījuma piegādes brīdī vai tas jāatgriež mums, lai saņemtu naudas atmaksu pēc piegādes pabeigšanas. Jebkuras mūsu radušās pasta izmaksas tiks atskaitītas no atmaksājamās summas.

Sūtījuma nepieņemšana ārpus Eiropas - Ja jūs izvēlaties nepieņemt jūsu pasūtījuma piegādi mums nezināmu iemeslu dēļ, jūsu pasūtījums tiks aizturēts noliktavā līdz brīdim, kad tiks noteikts iemesls un starp jums un mums tiks panākta vienošanās, vai līdz brīdim, kad kurjers atgriezīs preces, atkarībā no tā, kas notiek vispirms. Mēs nevaram pieņemt importa muitas nodevas kā iemeslu sūtījuma nepieņemšanai, un jums būs jāsedz atgriešanas piegādes izmaksas vai mūsu radušās nodevas; šobrīd tas tiek iekasēts pilnā apmērā, sūtot sūtījumu ar UPS no attiecīgās valsts atpakaļ uz Apvienoto Karalisti, un jebkuras importa nodevas šī summa tiks atskaitīta no jūsu pasūtījuma kopsummas, atņemot izejošās pasta izmaksas, un jebkuri atlikušie līdzekļi tiks jums atmaksāti.

Nav atbildes ārpus Eiropas - Ja piegādes brīdī jūs neesat klāt, UPS aizturēs jūsu sūtījumu aptuveni 4 darba dienas, ja vien jūs vai mēs neesam informējuši UPS ar jūsu prasību detaļām; pēc šī laika viņi atgriezīs sūtījumu mums.

Mēs nevaram pieņemt importa muitas nodevas kā iemeslu sūtījuma nepieņemšanai, un jums būs jāsedz atgriešanas piegādes izmaksas vai mūsu radušās nodevas; šobrīd tas tiek iekasēts pilnā apmērā, sūtot sūtījumu ar UPS no attiecīgās valsts atpakaļ uz Apvienoto Karalisti, un jebkuras importa nodevas šī summa tiks atskaitīta no jūsu pasūtījuma kopsummas, atņemot izejošās pasta izmaksas, un jebkuri atlikušie līdzekļi tiks jums atmaksāti.

Pēc piegādes - skatīt atgriešanas un atcelšanas noteikumus

Maksājumu iespējas un atmaksas

Mēs pieprasām, lai visi pasūtījumi būtu pilnībā apmaksāti pirms nosūtīšanas; mēs nekādos apstākļos neveidojam kontus pēcapmaksai.

Valūtas

Darījumi tiks veikti valūtā, ko izvēlēsieties vietnē.

Kredītkartes vai debetkartes maksājumi

Maksājumu var veikt, izmantojot lielāko daļu galveno kredītkaršu vai debetkaršu pakalpojumu sniedzēju. Uz visiem kredītkartes/debetkartes turētājiem attiecas automātiskas tiešsaistes validācijas pārbaudes un kartes izdevēja autorizācija. Maksājums tiks debetēts no jūsu konta dažu stundu laikā pēc tam, kad būsiet iesniedzis mums savu pasūtījumu.

Noraidīti karšu maksājumi

Kartes dažkārt tiek noraidītas visvienkāršāko iemeslu dēļ. Ir daži nelieli soļi, ko varat veikt, lai palīdzētu nodrošināt veiksmīgu maksājumu:

1. Pārliecinieties, ka norēķinu dati, kas norādīti jūsu pasūtījumā, precīzi atbilst jūsu bankas kontā esošajiem, piemēram, norēķinu adrese; tā var atšķirties no piegādes adreses.
2. Pārbaudiet savā bankā, vai jums ir iespēja veikt pirkumus ārzemēs, ja atrodaties ārpus Apvienotās Karalistes.
3. Izmēģiniet citu karti.
4. Izmēģiniet citu maksājuma metodi. Jūs varat maksāt ar karti gan ar kredītkartes, gan debetkartes opciju, kā arī caur PayPal (konts nav nepieciešams).

Ja kartes izdevējs atsakās autorizēt maksājumu, mēs nevarēsim pieņemt jūsu pasūtījumu. Mēs neuzņemamies atbildību par jebkādu pasūtījuma nosūtīšanas kavēšanos neveiksmīga maksājuma dēļ. Jūsu kartes izdevējs mums nesniegs nekādu informāciju par maksājuma autorizācijas atteikuma iemesliem, tādēļ mēs nevarēsim sniegt padomus šajā jautājumā; lai uzzinātu atteikuma iemeslu, iesakām sazināties ar kartes izdevēju.

Bankas komisijas

Mēs neesam atbildīgi par to, ka jūsu kartes izdevējs vai banka no jums iekasē maksu mūsu kredītkartes/debetkartes maksājuma apstrādes rezultātā saskaņā ar jūsu pasūtījumu. Tas var būt pārsteidzoši dārgi, ja norēķināties valūtā, kas nav jūsu konta pamatvalūta.

Apple Pay

Lūdzu, pārbaudiet, vai jūsu piegādes adrese ir pareiza un sakrīt ar to, ko esat ievadījis mūsu vietnē, jo mēs nevaram būt atbildīgi par jebkādiem sūtījumiem, kas nosūtīti uz nepareizu adresi, ja jūsu Apple Pay pārraksta adresi.

PayPal maksājumi

Lai samaksātu par pasūtījumu, izmantojot PayPal, jums nav nepieciešams PayPal konts.

Lūdzu, pārbaudiet, vai jūsu piegādes adrese ir pareiza un sakrīt ar to, ko esat ievadījis mūsu vietnē, jo mēs nevaram būt atbildīgi par jebkādiem sūtījumiem, kas nosūtīti uz nepareizu adresi, ja jūsu PayPal pārraksta adresi.

Dāvanu sertifikāts/-i

Ja jūs saņemat no mums e-pasta dāvanu sertifikātu, tajā būs norādīta informācija par personu, kas to jums nosūtījusi, kā arī, iespējams, īsa ziņa vai iemesls dāvanu sertifikātam. E-pastā būs arī dāvanu sertifikāta numurs; šis numurs jākopē un jāielīmē lodziņā "DISCOUNT" norēķināšanās lapā sadaļā Maksājuma informācija. Dāvanu sertifikātu var izmantot kā pilnu vai daļēju maksājumu par pasūtījumu, izņemot jebkuras pasta izmaksas. Ja dāvanu sertifikāta kredīts nav pietiekams, lai pilnībā segtu nepieciešamo maksājumu, jūs varēsiet samaksāt atlikušo summu, izmantojot jebkuru no mūsu citiem maksājumu veidiem.

Atmaksu vai atlaižu kodu izsniegšana

Mūsu veiktās atmaksas apstrādes laiks ir atkarīgs no jūsu pasūtījuma statusa.

Pirms nosūtīšanas - izmaiņas vai atcelšana - 1 darba dienas laikā
Atgriezts no kurjera - 1 darba dienas laikā pēc pasūtījuma atgriešanās pie mums, ja vien ar mums/jums nav panākta cita vienošanās
Preces, kas nav noliktavā - 1 darba dienas laikā pēc pasūtījuma nosūtīšanas mēs parasti sazināsimies ar jums, lai apspriestu jūsu pasūtījumu.
Atgriezta prece/pasūtījums - 1 darba dienas laikā pēc preces/pasūtījuma atgriešanās pie mums, ja vien ar mums/jums nav panākta cita vienošanās.
Citas atmaksas - 1 darba dienas laikā pēc tam, kad ir panākta vienošanās par atmaksu

Laiks, kas nepieciešams, lai atmaksa parādītos jūsu kontā, var atšķirties atkarībā no sākotnējā maksājuma veida.
Dāvanu sertifikāts - nekavējoties
PayPal - nekavējoties PayPal kontā, 3-5 dienas līdz tā nonākšanai jūsu bankas kontā.
Kredītkarte/debetkarte 3-5 dienas.

Preču apmaiņa

Pašlaik mēs nepiedāvājam preču apmaiņu.

Nosūtīšana un piegāde

Piegādes maksa būtiski atšķiras atkarībā no piegādes valsts, atrašanās vietas valstī, pasūtījuma kopējā svara, satura un pasūtījuma vērtības. Visprecīzākais pasta izdevumu piedāvājums jūsu pasūtījumam būs pieejams, vienkārši pievienojot nepieciešamos produktus mūsu tiešsaistes iepirkumu grozam, noklikšķinot uz turpināt norēķināšanos un izvēloties attiecīgo piegādes valsti. Pasta izdevumi un iespējas pēc tam tiks automātiski parādītas jums. Turpiniet norēķināšanos tikai tad, ja esat apmierināts ar parādītajām pasta izmaksām.

Mēs nevaram tikt uzskatīti par atbildīgiem par zaudējumiem, kas radušies jūsu norādītās piegādes adreses nepareizības dēļ.

Mēs izmantosim saprātīgus centienus, lai nodrošinātu paredzēto piegādes termiņu ievērošanu. Tomēr mēs nevaram uzņemties nekādu atbildību par kavētām piegādēm, kas radušās apstākļu dēļ, kas nav mūsu saprātīgā kontrolē.
Kad esat saņēmis preces, visi preču bojājumu vai zuduma riski pāriet uz jums. Ja plānojat atcelt pasūtījumu saskaņā ar atcelšanas un atgriešanas politiku, jums ir pienācīgi jārūpējas par precēm līdz to atgriešanai pie mums.

Nosūtīšana

Pasūtījumi, kas veikti no pirmdienas līdz piektdienai līdz plkst. 16.00, vienmēr tiek nosūtīti tajā pašā dienā; pasūtījumi, kas veikti svētdien līdz plkst. 13.00, arī tiks nosūtīti tajā pašā dienā. Pasūtījumi, kas veikti pēc šiem laika punktiem, visticamāk, netiks nosūtīti līdz nākamajai darba dienai.

Laiks tranzītā

Laiks no nosūtīšanas līdz piegādei ir atkarīgs no dažādiem faktoriem, tostarp vērtības, galamērķa, muitas formalitāšu nokārtošanas (ja sūtījums tiek nosūtīts uz Grieķiju vai ārpus Eiropas), svara un nosūtītajiem produktiem.

Piegādes uz Lielbritānijas ārpuskontinentālo daļu

Piegādes uz norādītajām Lielbritānijas ārpuskontinentālajām adresēm šeit ilgst 2-5 darba dienas.

Attēli un apraksti

Ko jūs redzat - visi attēli ir ilustratīvi, un daudzi šīs vietnes produktu attēli ir modificēti, lai iekļautos vietnes dizainā; faktiskā iepakojuma un produkta marķējuma izskats var atšķirties. Lūdzu, ņemiet vērā, ka klienta pienākums ir pārbaudīt visus izmērus, tilpumus, toņus un krāsas pirms pirkuma veikšanas. Lai gan mēs cenšamies nodrošināt, ka krāsas tiek attēlotas pēc iespējas precīzāk, tehnoloģijai ir ierobežojumi, kas joprojām padara to neiespējamu; jums jāapzinās, ka monitorā attēlotās krāsas atšķirsies no realitātes. Nelielas toņu atšķirības var rasties arī starp produktu partijām, un mēs nevaram garantēt, ka tiks piegādāta tā pati partija, pat viena pasūtījuma ietvaros.

Satura izmantošana

Naio Nails neatļauj izmantot nekāda veida mūsu tīmekļa vietnes saturu, tostarp video, attēlus, tekstu vai dizainu, ja vien tam nav mūsu rakstiska atļauja. Ja mūsu attēli tiek atrasti trešo pušu tīmekļa vietnēs bez mūsu piekrišanas, par to tiks informētas attiecīgās iestādes. Ņemiet vērā, ka, ja tā ir eBay vai Amazon, tas bieži novedīs pie pastāvīgas piekļuves aizlieguma viņu vietnē. Mēs ļoti stingri ievērojam mūsu attēlu izmantošanas noteikumus saistībā ar lielo viltoto Naio Nails produktu skaitu; mēs šāda veida vietnes pārbaudām katru dienu, tāpēc, ja jūs pārdodat mūsu produktus, lūdzu, pārliecinieties, ka mēs zinām jūsu eBay /Amazon lietotāja ID un veikala nosaukumu, lai mēs jūs nepatiesi neziņotu.

Atgriešana un atcelšana

Mēs vienmēr iesakām klientiem sazināties ar mums pirms preču nosūtīšanas atpakaļ, jo mēs varam sniegt padomu par vislabāko vai izmaksu ziņā efektīvāko veidu, kā atgriezt jūsu pasūtījumu.

Atcelšana pirms nosūtīšanas - Mēs pieņemsim preces(-u) atcelšanu, norādot iemeslu, ja vien mūs par to informē pirms jūsu pasūtījuma nosūtīšanas. Jūs varat sazināties ar mums pa e-pastu sales@naio.co.uk, mūsu kontaktu lapā vai tiešsaistes čatā. Šis paziņojums ir jāsniedz vienā no šīm rakstiskajām metodēm, un par to nevar vienoties pa tālruni.

Pēc 7 dienām no saņemšanas - Atgriešana tiks pieņemta tikai ar mūsu apstiprinājumu; lūgumi par šo apstiprinājumu jānosūta mums vai nu, izmantojot atbildes e-pastu no jūsu pasūtījuma apstiprinājuma, mūsu kontaktu lapu vai tiešsaistes čatu. Šis apstiprinājums tiks sniegts tikai vienā no šīm rakstiskajām metodēm, un par to nevar vienoties pa tālruni.

Preču atgriešana - Visām atgriežamajām precēm atcelšanas dēļ jābūt nelietotām, neatvērtām un tādā stāvoklī, lai tās varētu pārdot tālāk. Mēs neuzņemamies atbildību par precēm, kas atgriešanas laikā tiek pazaudētas vai bojātas. Jums ieteicams produktu rūpīgi iesaiņot, lai izvairītos no jebkādiem bojājumiem. Tāpat ieteicams preces nosūtīt ar reģistrētu piegādi, ierakstītu vēstuli vai kurjeru. Pasta izdevumu apliecinājums netiks pieņemts kā piegādes apliecinājums. Lūdzu, neaizmirstiet pievienot savām precēm šādu informāciju:

• jūsu pasūtījuma numurs
• vārds un adrese
• un/vai iepakojuma lapiņas kopija
• Atgriešanas iemesls

Lūdzu, ņemiet vērā, ka nevēlamo preču atgriešanas izmaksas ir jūsu atbildība un sākotnējie pasta izdevumi netiks atmaksāti par precēm bez defektiem vai daļēju atgriešanu.

Mēs atļausim šādu periodu pēc jūsu pasūtījuma saņemšanas, kurā varat atgriezt preci(-es).
14 dienas (Lielbritānijas iekšienē)
21 diena (Eiropā)
28 dienas (pārējā pasaule)
Ja preces nav iespējams atgriezt šajos termiņos, lūdzu, informējiet mūs.

Lūdzu, sazinieties ar mums, ja vēlaties atgriezt preci(-es) vai savu pasūtījumu

Lūdzu, pievienojiet jebkurai atgriešanai jūsu pasūtījuma numuru, vārdu un adresi; tas palīdzēs paātrināt jūsu naudas atmaksu.

Bojātas / brāķētas preces

Ja kāda prece ir bojāta vai brāķēta, lūdzu, saglabājiet preci kopā ar iepakojumu un sazinieties ar mums 30 dienu laikā pēc produktu saņemšanas, izmantojot atbildes e-pastu no jūsu pasūtījuma apstiprinājuma, mūsu kontaktu lapu, tālruni, Facebook vai tiešsaistes čatu, lai saņemtu norādījumus. Lūdzu, norādiet sava pasūtījuma numuru un pievienojiet bojāto/brāķēto preču fotogrāfijas, lai problēmu varētu atrisināt savlaicīgi.

Ja jūsu bojātā prece ir daļa no komplekta, mēs atmaksāsim/izsniegsim atlaižu kodu kā kompensāciju par šo preci, kas būs vienāda ar preces izmaksām kā komplekta sastāvdaļai. Tas nozīmē, ka, visticamāk, summa būs nedaudz mazāka nekā preces cena, ja tā būtu iegādāta atsevišķi no komplekta. Kompensācija attieksies uz atsevišķo preci komplektā, nevis uz visu komplektu.

Diemžēl, ja sazināsieties ar mums pēc 30 dienu perioda, mēs nevarēsim jums sniegt nekādu atlīdzību vai kompensāciju, jo ir pagājis pārāk ilgs laiks.

Tiesības izņemt preces no tirdzniecības

Mēs paturam tiesības jebkurā laikā izņemt jebkuras preces no tīmekļa vietnes. Mēs nebūsim atbildīgi ne jums, ne kādam citam par jebkuru preču izņemšanu no tīmekļa vietnes.