Paslaugų teikimo sąlygos

Šios Pirkimo taisyklės ir sąlygos taikomos visiems prekių pardavimo sandoriams svetainėje. Prašome jas atidžiai perskaityti. Jos neturi įtakos jūsų įstatyminėms teisėms.
Šias taisykles ir sąlygas galime bet kada pakeisti. Bet koks pakeitimas įsigalios nuo jo paskelbimo svetainėje dienos.

Užsakymas

Per kelias minutes nuo jūsų užsakymo pateikimo turėtumėte gauti užsakymo patvirtinimą el. paštu. Jei šio el. laiško negavote, kuo greičiau susisiekite su mumis naudodamiesi mūsų puslapiu „Susisiekite su mumis“, el. paštu arba tiesioginio pokalbio paslauga; gali būti, kad tiesiog neteisingai įvedėte savo el. pašto adresą arba laiškas pateko į nepageidaujamų laiškų aplanką. Šis pirmasis el. laiškas nėra mokėjimo patvirtinimas, o antrą el. laišką su juo gausite, kai tik sėkmingai gausime jūsų mokėjimą.

Teisinga informacija

Visi jūsų svetainėje pateikti užsakymai priklauso nuo mūsų patvirtinimo.
Rekomenduojame prieš pateikiant užsakymą mums atidžiai patikrinti ir ištaisyti visas įvesties klaidas užsakymo suvestinės puslapyje atsiskaitymo metu.
Atkreipkite dėmesį, kad jei pateiksite užsakymą nurodydami neteisingą pristatymo adresą ir jis bus išsiųstas, mes neatsakome už jokių siuntų dingimą. Tačiau, kai tik mums bus pranešta apie klaidą, stengsimės kuo geriau užtikrinti, kad užsakymas būtų pristatytas teisingu adresu.

Problemos dėl jūsų užsakymo ar pristatymo

Jei užsakyme trūksta prekių, apie tai mums reikia pranešti per 14 dienų nuo pirkimo. Jei problema bus pranešta po 14 dienų, negalėsime jos išspręsti. Rekomenduojame kuo greičiau patikrinti visas jūsų užsakymo prekes, kad prireikus galėtume padėti. 

Kainos ir akcijos

Nors stengiamės užtikrinti, kad visa svetainėje pateikta kainų informacija būtų tiksli, kartais gali įvykti klaidų ir prekės gali būti neteisingai įkainotos, jų gali nebūti sandėlyje arba jos gali būti akcijoje.

Kainodaros klaidos

Jei po to, kai sumokėjote užsakymą, aptiksime jums naudingą kainos klaidą, automatiškai grąžinsime permokėtą sumą. Daugeliu atvejų mes pripažinsime bet kokią neteisingą per mažą prekės kainą, ypač jei apie klaidą mums pranešėte jūs. Jei negalėsime išlaikyti pradinę klaidą pranešusiam asmeniui nustatytos kainos, dėkodami išduosime papildomą dovanų kuponą. Šio dovanų kupono suma bus nustatyta mūsų ir priklausys nuo nurodytos klaidos rimtumo.

Prekės be atsargų

Kartais prekių atsargos gali būti ribotos. Jei po jūsų užsakymo nustatysime, kad prekės nebėra sandėlyje, o ta pati prekė yra didesnės talpos, daugeliu atvejų nemokamai pakeisime jūsų prekę į didesnį dydį. Jei dėl pristatymo apribojimų ar atsargų kiekio negalėsime išsiųsti didesnės talpos pakuočių, galime pasirinkti siųsti kelias mažesnes pakuotes; garantuojame, kad gautos prekės bendras kiekis visada bus ne mažesnis, o ne didesnis už pradinio pirkimo kiekį, ir už nemokamą pakeitimą jums niekada nebus taikomas papildomas mokestis už prekę(-es). Jei dėl to, kad pakavimo metu alternatyva nepasiekiama arba dėl pristatymo apribojimų tuo metu nėra galimybės pasiūlyti alternatyvaus dydžio už tą pačią kainą, galime automatiškai grąžinti jums prekės kainą.

Spalvų pakaitalai

Nors tai pasitaiko retai, kartais prekių gali nebebūti sandėlyje konkrečios spalvos, o dydžio alternatyvų gali nebūti.
Jei yra labai panašus pasirinktas produktas toje pačioje kainų kategorijoje, jį įtrauksime jums. Jei pasitaikytų, kad panašaus atitikmens nėra, el. paštu atsiųsime jums dovanų kuponą, kurio vertė viršys prekės pirkimo kainą, ir jį galėsite išleisti bet kurioms parduotuvėje esančioms prekėms; tačiau jei nuspręsite dar iki dovanų kupono panaudojimo, kad norėtumėte pinigų grąžinimo, jis bus siūlomas tik už originalią pirkimo kainą.

Jūsų užsakymo keitimas arba atšaukimas

Užsakymo pakeitimai

Užsakymo pakeitimų, įskaitant adreso ir prekių pakeitimus, reikia paprašyti per vieną valandą nuo užsakymo pateikimo.

Prieš atsiėmimą mūsų kurjerio

Jei reikia pakeisti pristatymo adresą arba atšaukti užsakymą po jo pateikimo, per vieną valandą nuo užsakymo pateikimo turėsite susisiekti su mumis per puslapį „Susisiekite su mumis“, el. paštu, telefonu arba tiesioginio pokalbio paslauga. Bet kokie reikalingi pinigų grąžinimai bus atlikti per 1 darbo dieną nuo pakeitimų padarymo; priklausomai nuo mokėjimo būdo, jie gali būti matomi iš karto jūsų sąskaitoje arba užtrukti kelias dienas, ir tai nepriklauso nuo mūsų.
Jei visiškai atšauksite užsakymą prieš jam išsiunčiant, grąžinsime visą sumą, įskaitant ir sumokėtą pristatymo mokestį.

Po išsiuntimo

Deja, atšaukti užsakymo po jo išsiuntimo negalime. Tokiu atveju turėsite atsisakyti siuntos jos pristatymo metu arba grąžinti ją mums pinigų grąžinimui, kai pristatymas bus įvykdytas. Bet kokios mūsų patirtos pristatymo išlaidos bus išskaičiuotos iš grąžinamos sumos.

Atsisakytas pristatymas už Europos ribų - jei dėl mums nežinomų priežasčių nuspręsite nepriimti užsakymo pristatymo, jūsų užsakymas bus laikomas sandėlyje iki tol, kol bus nustatyta priežastis ir tarp jūsų ir mūsų bus susitarta dėl veiksmų, arba kol kurjeris grąžins prekes, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau. Importo muitas nėra priimtina priežastis nepriimti siuntos, todėl būsite atsakingi už grąžinimo pristatymo išlaidas arba mokesčius, kuriuos patirsime; šiuo metu taikomas visas siuntos siuntimo per UPS iš atitinkamos šalies atgal į Jungtinę Karalystę tarifas, ir bet kokie importo mokesčiai bus išskaičiuoti iš jūsų užsakymo sumos, atėmus išsiuntimo pašto išlaidas, o likusi suma jums bus grąžinta.

Neatsiliepimas už Europos ribų - jei pristatymo metu jūsų nebus, UPS laikys jūsų siuntą apie 4 darbo dienas, nebent jūs arba mes pateikėme UPS jūsų reikalavimų detales; po šio laiko jie grąžins siuntą mums.

Importo muitas nėra priimtina priežastis nepriimti siuntos, todėl būsite atsakingi už grąžinimo pristatymo išlaidas arba mokesčius, kuriuos patirsime; šiuo metu taikomas visas siuntos siuntimo per UPS iš atitinkamos šalies atgal į Jungtinę Karalystę tarifas, ir bet kokie importo mokesčiai bus išskaičiuoti iš jūsų užsakymo sumos, atėmus išsiuntimo pašto išlaidas, o likusi suma jums bus grąžinta.

Po pristatymo - žr. grąžinimus ir atšaukimus

Mokėjimo būdai ir grąžinimai

Visi užsakymai turi būti visiškai apmokėti prieš išsiuntimą; jokiais atvejais nekuriame paskyrų mokėjimams po pristatymo.

Valiutos

Sandoriai bus vykdomi ta valiuta, kurią pasirinksite svetainėje.

Mokėjimai kredito arba debeto kortele

Mokėti galima dauguma pagrindinių kredito arba debeto kortelių tiekėjų. Visų kredito/debeto kortelių turėtojams taikomi automatiniai tikrinimai internetu ir kortelę išdavusios įstaigos autorizacija. Mokėjimas iš jūsų sąskaitos bus nurašytas per kelias valandas nuo to, kai pateiksite mums užsakymą.

Atmesti mokėjimai kortele

Kartais kortelės atmetamos dėl pačių paprasčiausių priežasčių. Yra keli nedideli žingsniai, kuriuos galite atlikti, kad mokėjimas būtų sėkmingas:

1. Užtikrinkite, kad kartu su užsakymu pateikti mokėjimo duomenys tiksliai atitiktų tuos, kurie nurodyti jūsų banko sąskaitoje, pvz., sąskaitos adresas; jis gali skirtis nuo pristatymo adreso.
2. Pasitikslinkite su savo banku, ar galite atlikti pirkimus užsienyje, jei esate už JK ribų.
3. Pabandykite kitą kortelę.
4. Pabandykite kitą mokėjimo būdą. Galite mokėti kortele tiek kredito, tiek debeto kortelių pasirinkimu, taip pat per PayPal (paskyra nereikalinga).

Jei kortelę išdavusi įstaiga atsisakys autorizuoti mokėjimą, negalėsime priimti jūsų užsakymo. Neprisiimame atsakomybės už bet kokį užsakymo išsiuntimo vėlavimą dėl nesėkmingo mokėjimo. Jūsų kortelę išdavusi įstaiga mums nepateiks jokios informacijos apie priežastis, dėl kurių atsisakyta autorizuoti mokėjimą, todėl negalėsime patarti šiais klausimais; norėdami sužinoti atsisakymo priežastį, rekomenduojame susisiekti su kortelę išdavusia įstaiga.

Banko mokesčiai

Mes neatsakome už tai, kad jūsų kortelę išdavusi įstaiga arba bankas jums taiko mokesčius dėl to, kad tvarkėme jūsų mokėjimą kredito/debeto kortele pagal jūsų užsakymą. Tai gali būti stebėtinai brangu, jei atsiskaitysite valiuta, kuri nėra pagrindinė jūsų sąskaitos valiuta.

Apple Pay

Prašome patikrinti, ar jūsų pristatymo adresas teisingas ir atitinka tą, kurį įvedėte mūsų svetainėje, nes negalime būti atsakingi už bet kokias siuntas, išsiųstas neteisingu adresu, jei Apple Pay pakeistų adresą.

Mokėjimai per PayPal

Norint sumokėti už užsakymą per PayPal, jums nereikia PayPal paskyros.

Prašome patikrinti, ar jūsų pristatymo adresas teisingas ir atitinka tą, kurį įvedėte mūsų svetainėje, nes negalime būti atsakingi už bet kokias siuntas, išsiųstas neteisingu adresu, jei PayPal pakeistų adresą.

Dovanų kuponas/-ai

Jei iš mūsų gausite dovanų kupono el. laišką, jame bus nurodyta, kas jums jį atsiuntė, kartu gali būti trumpa žinutė arba priežastis, dėl kurios kuponas išduotas. El. laiške taip pat bus nurodytas dovanų kupono numeris; šį numerį reikia nukopijuoti ir įklijuoti į "DISCOUNT" laukelį atsiskaitymo puslapyje, mokėjimo duomenų skiltyje. Dovanų kuponą galite naudoti kaip visą arba dalinį mokėjimą užsakymui, neįskaitant pristatymo mokesčių. Jei dovanų kupono kredito nepakanka visai reikiamai sumai padengti, likusią sumą galėsite sumokėti bet kuriuo kitu mūsų mokėjimo būdu.

Grąžinimų arba nuolaidų kodų išdavimas

Mūsų apdorojamų grąžinimų laikas priklauso nuo jūsų užsakymo būsenos.

Prieš išsiuntimą - pakeitimas arba atšaukimas - per 1 darbo dieną
Atšauktas kurjerio - per 1 darbo dieną nuo užsakymo grįžimo pas mus, nebent su mumis/jumis būtų susitarta kitaip
Išparduotos prekės - per 1 darbo dieną nuo užsakymo išsiuntimo, paprastai susisieksime su jumis, kad aptartume jūsų užsakymą.
Grąžinta prekė/užsakymas - per 1 darbo dieną nuo užsakymo/prekės grįžimo pas mus, nebent su mumis/jumis būtų susitarta kitaip.
Kiti grąžinimai - per 1 darbo dieną nuo to, kai dėl grąžinimo sutariama

Laikas, per kurį grąžinimas matomas jūsų sąskaitoje, gali skirtis priklausomai nuo pradinio mokėjimo būdo.
Dovanų kuponas - nedelsiant
PayPal - nedelsiant PayPal paskyroje, banko sąskaitą pasiekia per 3-5 dienas.
Kredito/debeto kortelė - 3-5 dienos.

Prekių keitimas

Šiuo metu prekių keitimo nesiūlome.

Išsiuntimas ir pristatymas

Pristatymo mokesčiai labai skiriasi priklausomai nuo pristatymo šalies, vietovės šalies viduje, bendro užsakymo svorio, turinio ir užsakymo vertės. Tiksliausią jūsų užsakymo siuntimo kainos pasiūlymą gausite tiesiog įdėję reikiamas prekes į mūsų internetinį krepšelį, spustelėję tęsti atsiskaitymą ir pasirinkę tinkamą pristatymo šalį. Tada siuntimo išlaidos ir pasirinkimai bus automatiškai parodyti. Eikite toliau atsiskaitymo metu tik tada, jei esate patenkinti rodomomis siuntimo išlaidomis.

Negalime būti atsakingi už nuostolius, atsiradusius dėl jūsų pateikto neteisingo pristatymo adreso.

Dėsime protingas pastangas, kad numatytas pristatymo laikas būtų laikomasi. Vis dėlto negalime prisiimti jokios atsakomybės už vėluojančius pristatymus, kuriuos nulėmė nuo mūsų pagrįstos kontrolės nepriklausančios aplinkybės.
Kai gausite prekes, visa prekių sugadinimo ar praradimo rizika pereina jums. Jei ketinate atšaukti užsakymą pagal atšaukimo ir grąžinimo politiką, iki grąžinimo mums turite tinkamai rūpintis prekėmis.

Išsiuntimas

Užsakymai, pateikti pirmadienį–penktadienį iki 16 val., visada išsiunčiami tą pačią dieną, užsakymai, pateikti sekmadienį iki 13 val., taip pat bus išsiųsti tą pačią dieną. Užsakymai, pateikti po šių ribinių laikų, tikėtina, nebus išsiųsti iki kitos darbo dienos.

Gabenimo laikas

Laikas nuo išsiuntimo iki pristatymo priklauso nuo įvairių veiksnių, įskaitant vertę, paskirties vietą, muitinės formalumus (jei siunčiama į Graikiją arba už Europos ribų), svorį ir siunčiamas prekes.

Pristatymai į ne žemyninę JK dalį

Pristatymai į nurodytus ne žemyninės dalies adresus čia užtrunka 2-5 darbo dienas.

Vaizdai ir aprašymai

Ką matote - visi vaizdai pateikti iliustraciniais tikslais, o daugelis šiame puslapyje esančių prekių vaizdų buvo pakeisti, kad atitiktų svetainės dizainą; tikroji pakuotė ir gaminio ženklinimas gali skirtis. Atkreipkite dėmesį, kad prieš pirkdamas klientas privalo patikrinti visus dydžius, kiekius, atspalvius ir spalvas. Nors stengiamės užtikrinti kuo tikslesnį spalvų vaizdavimą, technologijos turi ribotumų, dėl kurių to vis dar neįmanoma visiškai pasiekti; turėtumėte žinoti, kad jūsų monitoriuje rodomos spalvos skirsis nuo tikrovės. Tarp skirtingų prekių partijų taip pat gali pasitaikyti nedideli atspalvių skirtumai, ir negalime garantuoti, kad net ir tame pačiame užsakyme bus pristatyta ta pati partija.

Turinio naudojimas

Naio Nails neleidžia naudoti jokio mūsų svetainės turinio, įskaitant vaizdo įrašus, vaizdus, tekstą ar dizainą, nebent mes tai aiškiai raštu leidžiame. Jei mūsų vaizdai randami trečiųjų šalių svetainėse be mūsų sutikimo, apie tai bus informuotos atitinkamos institucijos. Atkreipkite dėmesį, kad jei tai eBay ar Amazon, tai dažnai lemia nuolatinį uždraudimą naudotis jų svetaine. Mes labai griežtai laikomės mūsų vaizdų naudojimo taisyklių dėl didelio padirbtų Naio Nails produktų kiekio; kasdien tikriname tokio tipo svetaines, todėl jei prekiaujate mūsų produktais, įsitikinkite, kad žinome jūsų eBay /Amazon naudotojo ID ir parduotuvės pavadinimą, kad klaidingai jūsų nepraneštume.

Grąžinimai ir atšaukimai

Visada patariame klientams prieš siunčiant prekes atgal susisiekti su mumis; galime patarti dėl geriausio arba ekonomiškiausio būdo grąžinti jūsų užsakymą.

Atšaukimai prieš išsiuntimą - Mes priimsime prekių atšaukimą nurodžius priežastį, jei apie tai bus pranešta iki jūsų užsakymo išsiuntimo. Galite susisiekti su mumis el. paštu sales@naio.co.uk, per puslapį „Susisiekite su mumis“ arba tiesioginiu pokalbiu. Šis pranešimas turi būti pateiktas vienu iš šių rašytinių būdų ir negali būti susitartas telefonu.

Po 7 dienų nuo gavimo - Grąžinimai bus priimami tik gavus mūsų patvirtinimą; prašymai dėl šio patvirtinimo turėtų būti siunčiami mums arba kaip atsakomasis el. laiškas iš jūsų užsakymo patvirtinimo, per puslapį „Susisiekite su mumis“ arba per tiesioginį pokalbį. Šis patvirtinimas bus suteikiamas tik vienu iš šių rašytinių būdų ir negali būti susitartas telefonu.

Grąžinamos prekės - Visi grąžinami produktai dėl atšaukimo turi būti nenaudoti, neatidaryti ir tinkamos perparduoti būklės. Negalime prisiimti atsakomybės už prekes, kurios grąžinant mums prarandamos arba pažeidžiamos transportavimo metu. Patariame prekę kruopščiai supakuoti, kad išvengtumėte žalos. Taip pat patariame prekes grąžinti registruotu pristatymu, registruotu paštu arba per kurjerį. Siuntimo įrodymas nebus laikomas pristatymo įrodymu. Prašome nepamiršti pridėti prie savo prekių šių duomenų:

• jūsų užsakymo numeris
• vardas ir adresas
• ir/arba jūsų pakavimo lapo kopija
• Grąžinimo priežastis

Atkreipkite dėmesį, kad nepageidaujamų prekių grąžinimo išlaidos tenka jums ir kad pradinės siuntimo išlaidos nebus grąžinamos nebrokuotoms prekėms ar daliniams grąžinimams.

Leisime grąžinti prekę(-es) per toliau nurodytą laikotarpį nuo jūsų užsakymo gavimo.
14 dienų (JK viduje)
21 diena (Europoje)
28 dienos (likusiame pasaulyje)
Jei per šį laiką prekių grąžinti neįmanoma, prašome apie tai mus informuoti.

Jei norite grąžinti prekę(-es) arba visą užsakymą, susisiekite su mumis

Pridėkite savo užsakymo numerį, vardą ir adresą prie bet kokių grąžinimų; tai padės greičiau grąžinti pinigus.

Sugadintos / brokuotos prekės

Jei kokios nors prekės yra sugadintos arba brokuotos, prašome laikyti prekes kartu su pakuote ir per 30 dienų nuo prekių gavimo susisiekti su mumis, kad gautumėte nurodymus; tai galite padaryti atsakomu el. laišku iš jūsų užsakymo patvirtinimo, per mūsų puslapį „Susisiekite su mumis“, telefonu, Facebook arba tiesioginiu pokalbiu. Nurodykite savo užsakymo numerį ir pateikite sugadintų / brokuotų prekių nuotraukas, kad problema būtų išspręsta laiku.

Jei jūsų sugadinta prekė yra rinkinio dalis, kaip kompensaciją už šią prekę grąžinsime sumą / išduosime nuolaidos kodą, kuris atitiks prekės, kaip rinkinio dalies, kainą. Tai reiškia, kad ji greičiausiai bus šiek tiek mažesnė už prekės kainą, jei ji būtų pirkta atskirai nuo rinkinio. Kompensacija bus skirta už atskirą rinkinio prekę, o ne už visą rinkinį.

Deja, jei su mumis susisieksite pasibaigus 30 dienų laikotarpiui, dėl praėjusio ilgo laiko negalėsime suteikti jokio atlyginimo ar kompensacijos.

Teisė atšaukti prekes

Pasiliekame teisę bet kuriuo metu pašalinti bet kurias prekes iš svetainės. Mes neprisiimsime jokios atsakomybės jums ar bet kam kitam už bet kokių prekių pašalinimą iš svetainės.