Nutzungsbedingungen
Dës Allgemeng Verkafsbedéngungen gëllen fir all Transaktioune fir de Verkaf vu Wueren op der Websäit. Liest se w.e.g. suergfälteg. Si beaflossen Är gesetzlech Rechter net.
Mir kënnen dës Bedéngungen zu all Moment änneren. All Ännerung trëtt a Kraaft vum Datum un, op deem se op der Websäit publizéiert gëtt.
Bestellung
Bannent e puer Minutten nodeems Dir Är Bestellung agereecht hutt, sollt Dir eng Bestellbestätegung per E-Mail kréien. Wann Dir dës E-Mail net kritt, kontaktéiert eis w.e.g. sou séier wéi méiglech iwwer eis Kontaktéiert eis-Säit, E-Mail oder Live-Chat-Service; et kann einfach sinn, datt Är E-Mail-Adress falsch aginn gouf oder d'E-Mail an Äre Spam-Ordner gerutscht ass. Dës éischt E-Mail ass keng Bezuelbestätegung; Dir kritt eng zweet E-Mail domat, soubal mir Är Bezuelung erfollegräich kritt hunn.
Korrekt Informatiounen
All Bestellunge, déi Dir iwwer d'Websäit maacht, ënnerleien eiser Akzeptanz.
Mir recommandéieren Iech, all Inputfeeler an Ärer Bestellung virum Zäitpunkt, wou Dir Är Bestellung op der Iwwersiichtssäit beim Checkout un eis ofschéckt, suergfälteg ze iwwerpréiwen an ze korrigéieren.
W.e.g. notéiert, datt wann Dir Är Bestellung mat enger falscher Liwweradress opgitt an se verschéckt gëtt, mir net haftbar fir all feelend Päck sinn. Mir wäerten awer eist Bescht maachen, fir sécherzestellen, datt se un déi richteg Adress geliwwert gëtt, soubal de Feeler eis matgedeelt gouf.
Problemer mat Ärer Bestellung oder Liwwerung
Wann Artikelen aus Ärer Bestellung feelen, muss dat bannent 14 Deeg nom Kaf un eis gemellt ginn. Wann de Problem no 14 Deeg gemellt gëtt, kënne mir de Problem net méi fir Iech léisen. Mir roden Iech, all Produkter an Ärer Bestellung sou séier wéi méiglech z'iwwerpréiwen, sou datt mir hëllefe kënnen, wann Ënnerstëtzung néideg ass.
Präisser a Promotiounen
Obschonn mir eis beméien, sécherzestellen, datt all Präisinformatiounen op der Websäit korrekt sinn, kann heiansdo e Feeler optrieden an d'Wueren kënne falsch geprägt sinn, net méi op Lager sinn oder an d'Promotioun falen.
Feeler bei der Präisgestaltung
Wa mir no Ärer Bezuelung fir Är Bestellung e Präisfeeler zu Äre Gonschten feststellen, rembourséiere mir Iech automatesch de ze vill berechente Betrag. An de meeschte Fäll akzeptéiere mir all falsch niddreg Präisser fir en Artikel, besonnesch wann de Feeler vun Iech un eis gemellt gouf. Wa mir de Präis fir déi Persoun, déi de Feeler ursprénglech gemellt huet, net bäibehalen kënnen, gëtt e komplementäre Kaddosbong ausgestallt, fir eis Dankbarkeet ze weisen. De Betrag vun dësem Kaddosbong gëtt vun eis festgeluecht an no der Schwéier vum gemellte Feeler bewäert.
Produkter net op Lager
Heiansdo kënnen Produkter nëmmen a limitéierte Quantitéite verfügbar sinn. Wann mir no Ärer Bestellung op e Produkt ouni Lagerbestand stoussen an datselwecht Produkt an enger méi grousser Gréisst disponibel ass, bidde mir Iech an de meeschte Fäll e gratis Upgrade vun Ärem Produkt op déi méi grouss Gréisst un. Wa mir net an der Lag sinn, Behälter mat méi groussem Volumen ze schécken wéinst Verschécksbeschränkungen oder Lagerbestand, kënne mir entscheeden, amplaz e puer méi kleng Behälter ze schécken; mir garantéieren, datt de Produktvolumen, deen Dir kritt, ëmmer dem originale Kafvolumen gläich oder méi grouss ass an datt Iech ni zousätzlech Käschte fir den/d' gratis Upgrade/s berechent ginn. Wa mir net fäeg sinn, eng alternativ Gréisst zum selwechte Präis ze liwweren, well zu deem Zäitpunkt beim Packen vun Ärer Bestellung keng Alternativ verfügbar ass oder et Versandbeschränkunge ginn, kënne mir Iech eventuell automatesch de Präis vum Artikel rembourséieren.
Faarf-Alternativen
Och wann et seelen ass, kënnen d'Produkter heiansdo an enger bestëmmter Faarf net méi op Lager sinn an Alternativen an anere Gréissten net verfügbar sinn.
Wann et eng ganz nofälleg Faarf- an Optiounsentspriechung am selwechte Präisberäich gëtt wéi déi kaaft, leeë mir dës fir Iech dobäi. Wann et keng nofälleg Entspriechung gëtt, schécken mir Iech per E-Mail e Kaddosbong am Wäert vun méi wéi dem Kafpräis vum Produkt, deen Dir am Geschäft fir wat och ëmmer Dir wëllt benotze kënnt; entscheet Dir Iech awer éier Dir Äre Kaddosbong anléisst, datt Dir léiwer eng Remboursement wëllt, gëtt d'Remboursement nëmmen zum originale Kafpräis ugebueden.
Är Bestellung änneren oder annuléieren
Ännerunge vun der Bestellung
Ännerunge vun der Bestellung, inklusiv Adressännerungen an Ännerungen un de Produkter, musse bannent enger Stonn nodeems d'Bestellung agereecht gouf ugefrot ginn.
Virun der Ofhuelung duerch eise Courrier
Wann Dir Ännerunge bei Ärer Liwweradress braucht oder Är Bestellung no der Areechung annuléiere wëllt, musst Dir eis iwwert eis Kontaktéiert eis-Säit, E-Mail, Telefon oder Live-Chat-Service kontaktéieren, fir dës Ännerungen bannent enger Stonn no der Bestellung virzehuelen. All noutwendeg Remboursementer ginn innerhalb vun 1 Aarbechtsdag no der Ännerung gemaach; ofhängeg vun der Bezuelmethod kann dat direkt op Ärem Kont erschéngen oder e puer Deeg daueren, dat läit ausserhalb vun eiser Kontroll.
Wann Dir Är Bestellung komplett annuléiert ier se verschéckt gouf, rembourséiere mir Iech de ganze Betrag inklusiv all bezuelte Versandkäschten.
No der Verschéierung
Leider kënne mir Är Bestellung net méi annuléieren, nodeems se verschéckt gouf. An deem Fall misst Dir de Päck bei der Liwwerung refuséieren oder en un eis zeréckschécken, fir eng Remboursement nodeems d'Liwwerung ofgeschloss ass. All Versandkäschten, déi eis entstinn, ginn vum rembourséierte Betrag ofgezu.
Refuséiert Liwwerung ausserhalb vu Europa - Wann Dir aus Grënn, déi eis net bekannt sinn, d'Liwwerung vun Ärer Bestellung net unhuele wëllt, gëtt Är Bestellung um Depot zeréckbehalen, bis e Grond festgestallt gouf an Arrangemente tëscht Iech an eis gemaach goufen, oder bis de Courrier d'Artikelen zeréckbréngt, jee nodeem, wat als Éischt geschitt. Mir kënnen Importzoll net als Grond fir d'Net-Uhuele vum Päck akzeptéieren an Dir sidd haftbar fir d'Käschte vun der Réckliwwerung oder fir Fraisen, déi eis entstinn; dëst gëtt de Moment zum vollen Taux verrechent, fir e Päck iwwert UPS aus dem jeeweilegen Land zeréck an d'U.K. ze schécken, an all Importkäschten; dëse Betrag gëtt vun Ärer Bestellsumme ofgezu, minus der ausginnener Versandkäschte, an all verbleiwende Fongen ginn Iech dann rembourséiert.
Keng Äntwert ausserhalb vu Europa - Wann Dir zum Zäitpunkt vun der Liwwerung net do sidd, behält UPS Äre Päck ongeféier 4 Aarbechtsdeeg, ausser Dir oder mir hunn UPS mat Detailer vun Äre Wënsch informéiert; no dëser Zäit schécken si de Päck un eis zeréck.
Mir kënnen Importzoll net als Grond fir d'Net-Uhuele vum Päck akzeptéieren an Dir sidd haftbar fir d'Käschte vun der Réckliwwerung oder fir Fraisen, déi eis entstinn; dëst gëtt de Moment zum vollen Taux verrechent, fir e Päck iwwert UPS aus dem jeeweilegen Land zeréck an d'U.K. ze schécken, an all Importkäschten; dëse Betrag gëtt vun Ärer Bestellsumme ofgezu, minus der ausginnener Versandkäschte, an all verbleiwend Fongen ginn Iech dann rembourséiert.
No der Liwwerung - kuckt Retouren an Annulatiounen
Bezueloptiounen a Remboursementer
Mir verlaangen, datt all Bestellunge virum Ofschécken voll bezuelt sinn; mir maachen ënner kengen Ëmstänn Konten fir Bezuelunge no der Liwwerung op.
Währungen
Transaktioune ginn an der Währung ofgerechent, déi Dir op der Säit wielt.
Bezuelung mat Kredit- oder Debitkaart
Bezuelung kann iwwer déi meescht grouss Kredit- oder Debitkaart-Ubidder gemaach ginn. All Kredit-/Debitkaart-Inhaber ënnerleien automateschen Online-Validatiounsprüfungen an der Autorisatioun duerch de Kaartenaussteller. D'Bezuelung gëtt bannent e puer Stonnen nodeems Dir Är Bestellung bei eis agereecht hutt vun Ärem Kont ofgebucht.
Ofgeleent Kaartbezuelungen
Kaarten ginn heiansdo aus deene einfachste Grënn ofgeleent. Et ginn e puer kleng Schrëtt, déi Dir maache kënnt, fir ze hëllefen, datt Är Bezuelung erfollegräich ass:
- Stellt sécher, datt d'Rechnungsdetailer, déi mat Ärer Bestellung agereecht goufen, exakt mat deene vun Ärem Bankkonto iwwereneestëmmen, z. B. d'Rechnungsadress; dës kann vun Ärer Liwweradress ofwäichen.
- Préift bei Ärer Bank, ob Dir fäeg sidd, auslännesch Akaaf ze maachen, wann Dir ausserhalb vum UK sidd.
- Probéiert eng aner Kaart.
- Probéiert eng aner Bezuelmethod. Dir kënnt per Kaart mat Kreditkaart an Debitkaart bezuelen an och iwwer PayPal (kee Kont néideg).
Wann de Kaartenaussteller d'Autorisatioun vun der Bezuelung verweigert, kënne mir Är Bestellung net unhuelen. Mir iwwerhuelen keng Verantwortung fir all Verspéidung beim Verschécke vun der Bestellung, déi duerch eng feelgeschloene Bezuelung verursaacht gëtt. Äre Kaartenaussteller gëtt eis keng Informatiounen iwwer d'Grënn, firwat d'Autorisatioun vun enger Bezuelung verweigert gouf, also kënne mir an dëse Fäll keng Berodung ubidden; fir e Grond fir d'Verweigerung ze kréien, empfeele mir Iech, de Kaartenaussteller ze kontaktéieren.
Bankkäschten
Mir sinn net verantwortlech fir Käschten, déi Äre Kaartenaussteller oder Är Bank Iech berechent als Resultat vun eiser Veraarbechtung vun Ärer Kredit-/Debitkaartbezuelung am Aklang mat Ärer Bestellung. Dat kann iwwerraschend deier ginn, wann Dir am Checkout an enger Währung ofrechent, déi net d'Primärwährung vun Ärem Kont ass.
Apple Pay
Iwwerpréift w.e.g., ob Är Liwweradress korrekt ass an mat där iwwereneestëmmt, déi Dir op eiser Säit aginn hutt, well mir net haftbar kënne gemaach ginn fir Päck, déi un déi falsch Adress geschéckt goufen, wann Ären Apple Pay d'Adress iwwerschreift.
PayPal-Bezuelungen
Dir braucht kee PayPal-Kont, fir Är Bestellung mat PayPal ze bezuelen.
Iwwerpréift w.e.g., ob Är Liwweradress korrekt ass an mat där iwwereneestëmmt, déi Dir op eiser Säit aginn hutt, well mir net haftbar kënne gemaach ginn fir Päck, déi un déi falsch Adress geschéckt goufen, wann Äre PayPal d'Adress iwwerschreift.
Kaddosbong/en
Wann Dir vun eis per E-Mail e Kaddosbong kritt, enthält d'E-Mail Detailer doriwwer, wien Iech de Kaddosbong geschéckt huet, méiglecherweis zesumme mat enger kuerzer Noriicht oder dem Grond fir de Kaddosbong. D'E-Mail enthält och d'Nummer vum Kaddosbong; dës Nummer soll an d'"DISCOUNT"-Feld op der Säit mat de Bezuelungsdetailer beim Checkout kopéiert a agedroe ginn. Dir kënnt de Kaddosbong als ganz oder deelweis Bezuelung fir eng Bestellung benotzen, ausser all Versandkäschten. Wann de Kaddosbong net genuch Kreditt enthält, fir déi erfuerderlech Gesamtbezuelung ze maachen, kënnt Dir de verbleiwende Rescht mat enger vun eisen anere Bezuelmethoden bezuelen.
Ausstellung vun Remboursementer oder Rabattcodes
De Moment, zu deem Remboursementer vun eis veraarbecht ginn, hänkt vum Status vun Ärer Bestellung of.
Virum Verschécken - Ännerung oder Annulatioun - an 1 Aarbechtsdag
Zréckgeruff vum Courrier - bannent 1 Aarbechtsdag nodeems d'Bestellung bei eis zréckkomm ass, ausser et gouf anescht mat eis/ Iech vereinbart
Artikelen net op Lager - bannent 1 Aarbechtsdag nodeems d'Bestellung verschéckt gouf, kontaktéiere mir Iech normalerweis, fir Är Bestellung ze bespriechen.
Zeréckgeschéckt Artikel/Bestellung - bannent 1 Aarbechtsdag nodeems d'Bestellung/d'Artikelen nees bei eis ukomm sinn, ausser et gouf anescht mat eis/ Iech vereinbart.
Aner Remboursementer - bannent 1 Aarbechtsdag nodeems de Remboursement genehmegt gouf
D'Zäit, déi et brauch, bis de Remboursement an Ärem Kont sichtbar ass, kann ofhängeg vun der originaler Bezuelmethod variéieren.
Kaddosbong - direkt
PayPal - direkt am PayPal-Kont, 3-5 Deeg bis en Äre Bankkonto erreecht.
Kredit-/Debitkaart - 3-5 Deeg.
Artikelen ëmtauschen
Aktuell bidden mir keen Ëmtausch vu Produkter un.
Verschécken a Liwwerung
D'Liwwerkäschten ënnerscheeden sech staark jee no Liwwerland, Standuert bannent engem Land, Gesamtgewiicht vun der Bestellung, dem Inhalt an dem Wäert vun der Bestellung. Déi genauest Versandspräisoffer fir Är Bestellung kritt Dir, andeem Dir einfach déi néideg Produkter an eise Online-Wuerekuerf leet, op weider am Checkout klickt an dat passend Liwwerland auswielt. D'Versandkäschten an Optioune ginn Iech dann automatesch ugewisen. Fuert nëmmen duerch de Checkout fort, wann Dir mat de gewisenen Versandkäschte averstane sidd.
Mir kënnen net fir Verloschter haftbar gemaach ginn, wann déi vun Iech uginn Liwweradress falsch ass.
Mir wäerten eis raisonnabel Beméiunge maachen, fir sécherzestellen, datt déi viraussiichtlech Liwwerzäiten agehale ginn. Trotzdeem kënne mir keng Haftung fir spéit Liwwerungen iwwerhuelen, déi op Ëmstänn zeréckzeféieren sinn, déi ausserhalb vun eiser raisonnabler Kontroll leien.
Soubal Dir d'Wueren empfaangen hutt, geet all Risiko vu Schued un de Wueren oder Verloscht vun de Wueren op Iech iwwer. Wann Dir Är Bestellung am Aklang mat der Annulatiouns- a Réckgabepolitik wëllt annuléieren, musst Dir d'Wueren bis zu hirer Récksendung un eis gutt versuergen.
Verschécken
Bestellunge vu Méindes bis Freides viru 16 Auer ginn ëmmer de selwechten Dag verschéckt, Bestellunge vum Sonndeg viru 13 Auer ginn och de selwechten Dag verschéckt. Bestellunge no dëse Cut-off-Zäiten ginn wahrscheinlech eréischt den nächste Aarbechtsdag verschéckt.
Zäit am Transit
D'Zäit tëscht Verschécken a Liwwerung hänkt vun enger Rei vu Facteuren of, dorënner de Wäert, d'Destinatioun, d'Zollofwécklung (wann et op Griicheland oder ausserhalb vu Europa geet), d'Gewiicht an d'Produkter, déi geschéckt ginn.
Liwwerungen op net-festlandbrittesch Adressen
Liwwerungen op net-festlandbrittesch Adressen, déiheibannen opgezielt sinn, daueren 2-5 Aarbechtsdeeg bis zur Liwwerung.
Biller an Beschreiwungen
Wat Dir gesitt - All Biller sinn nëmme fir illustrativ Zwecker an vill vun de Produktbiller op dëser Säit goufen ugepasst, fir an den Design vun der Säit ze passen; déi tatsächlech Verpackung an d'Produktetikettéierung kann ofwäichen. W.e.g. notéiert, datt et dem Client seng Verantwortung ass, all Gréissten, Volumen, Nuancen a Faarwen virum Kaf ze kontrolléieren. Obschonn mir probéieren, d'Faarwen esou genee wéi méiglech duerzestellen, ginn et technesch Aschränkungen, déi dat nach ëmmer onméiglech maachen; Dir sollt Iech bewosst sinn, datt d'Faarwen, déi op Ärem Monitor ugewisen ginn, vun der Realitéit ofwäichen. Kleng Nuanceënnerscheeder kënnen och tëscht Produktchargen optrieden, an mir kënnen net garantéieren, datt déi selwecht Charge geliwwert gëtt, och net bannent derselwechter Bestellung.
Benotzung vum Inhalt
Naio Nails erlaabt net d'Benotzung vun iergendengem vun eisem Websäitinhalt, inklusiv Videoen, Biller, Text oder Design, ausser mir hunn dat ausdrécklech schrëftlech autoriséiert. Wann eis Biller op Drëtt-Partei-Websäiten ouni eis Zoustëmmung fonnt ginn, ginn déi zoustänneg Autoritéiten informéiert. Sidd Iech bewosst, datt dëst op eBay oder Amazon dacks zu engem permanente Verbuet vun hirer Säit féiert. Mir si ganz strikt bei de Reegelen iwwer d'Benotzung vun eise Biller wéinst der grousser Zuel u gefälschte Naio Nails-Produkter; mir sichen all Dag op esou Säiten, also wann Dir eis Produkter verkaaft, vergewëssert Iech w.e.g., datt mir Ären eBay-/Amazon-Benotzer-ID an Ären Butteksnumm kennen, fir datt mir Iech net falsch mellen.
Retounen an Annulatiounen
Mir roden de Clienten ëmmer, eis ze kontaktéieren, ier se Artikelen un eis zréckschécken; mir kënne vläicht Berodung zum beschte oder kosteneffizientste Wee ubidden, fir Är Bestellung zréckzeschécken.
Annulatioun virum Verschécken - Mir akzeptéieren d'Annulatioun vun engem/n Artikel/s mat Grond, virausgesat datt mir informéiert ginn, ier Är Bestellung verschéckt gouf. Dir kënnt eis per E-Mail op sales@naio.co.uk, iwwer eis Kontaktéiert eis-Säit oder via Live-Chat kontaktéieren. Dës Notifikatioun muss iwwer eng vun dëse schrëftleche Methoden ginn a kann net iwwer Telefon vereinbart ginn.
No 7 Deeg nom Empfang - Retouren ginn nëmmen mat eiser Genehmegung akzeptéiert; Ufroe fir dës Genehmegung solle mir entweder per Äntwert-E-Mail op Är Bestellbestätegung, iwwer eis Kontaktéiert eis-Säit oder iwwer Live-Chat geschéckt ginn. Dës Genehmegung gëtt nëmmen iwwer eng vun dëse schrëftleche Methoden ginn a kann net iwwer Telefon vereinbart ginn.
Artikelen zeréckschécken - All Produkter, déi wéinst enger Annulatioun zeréckgeschéckt ginn, mussen onbenotzt, ongeopent an an engem weiderverkaafbare Zoustand sinn. Mir iwwerhuelen keng Haftung fir Wueren, déi während dem Transit verluer goen oder beschiedegt ginn, wärend se un eis zréckgeschéckt ginn. Dir gi geroden, d'Produkt suergfälteg anzepaken, fir all Schued ze vermeiden. Dir gitt och geroden, d'Wueren per enregistréierter Liwwerung, ageschriwwener Post oder per Courrier zréckzeschécken. Nofweis vum Ofschécken gëtt net als Nofweis vun der Liwwerung ugeholl. Vergiesst w.e.g. net, déi folgend Elementer mat Ären Artikelen derbäizesetzen:
- Är Bestellnummer
- Numm an Adress
- an/oder eng Kopie vun Ärem Paking-Label
- De Grond fir d'Réckgab
W.e.g. notéiert, datt d'Käschte fir ongewënscht Artikelen zeréckzeschécken Är Verantwortung sinn an datt déi originell Versandkäschten net rembourséiert ginn fir net-feelerhaft Artikelen oder Deelrécksendungen.
Mir erlaben déi folgend Zäitspan nom Empfang vun Ärer Bestellung, an där Dir Är/s Artikel/en zréckschécke kënnt.
14 Deeg (bannent UK)
21 Deeg (bannent Europa)
28 Deeg (Rescht vun der Welt)
Wann et net méiglech ass, d'Artikelen bannent dësen Zäiten zréckzeschécken, deelt eis dat w.e.g. mat.
Kontaktéiert eis w.e.g., wann Dir en/n Artikel/s oder Är Bestellung zeréckschécke wëllt
Gitt w.e.g. Är Bestellnummer, Numm an Adress mat all Récksendung un; dat hëlleft, Är Remboursement ze beschleunegen.
Beschiedegt / defekt Wueren
Wann iergendeng Wueren beschiedegt oder defekt sinn, behalt w.e.g. d'Wueren zesumme mat der Verpackung a kontaktéiert eis bannent 30 Deeg nom Empfang vun de Produkter, entweder per Äntwert-E-Mail op Är Bestellbestätegung, iwwer eis Kontaktéiert eis-Säit, Telefon, Facebook oder Live-Chat fir weider Instruktiounen. Gitt w.e.g. Är Bestellnummer un a stellt Fotoe vun de beschiedegten/defekte Wueren zur Verfügung, fir dobäi ze hëllefen, datt d'Probleem fristgerecht geléist gëtt.
Wann Ären beschiedegten Artikel en Deel vun engem Kit ass, rembourséiere mir / stellen mir als Kompensatioun fir dësen Artikel e Rabattcode aus, dee gläich dem Präis vum Artikel als Deel vum Kit ass. Dat bedeit, datt en héchstwahrscheinlech liicht manner wäert ass wéi de Präis vum Artikel, wann en eenzel vum Kit kaaft gouf. D'Entschiedegung gëllt fir den eenzelen Artikel am Kit; si gëllt net fir de ganze Kit.
Leider si mir, wann Dir eis no der 30-Deeg-Period kontaktéiert, net méi an der Lag, Iech eng Remboursement oder Kompensatioun ze bidden, wéinst der laanger Zäit, déi vergaangen ass.
Recht, Wueren zeréckzezéien
Mir behalen eis d'Recht vir, all Wueren zu all Moment vun der Websäit ze läschen. Mir sinn Iech oder engem aneren géintiwwer net haftbar fir d'Entzéiung vun iergendwelleche Wueren vun der Websäit.