Pravila refundacije

Povrati

Možemo prihvatiti sve neotvorene/neupotrijebljene proizvode u izvornom stanju, ali nažalost ne nudimo besplatan povrat, stoga ćete vi kao kupac biti odgovorni za pokrivanje troškova povrata. Savjetujemo slanje povrata uz uslugu s praćenjem ili uz potpis, kako bi se pošiljka mogla locirati i kako bi se potvrdilo da je stigla u skladište. Molimo vas da obavezno priložite bilješku koja sadrži vaše ime, broj narudžbe i razlog povrata. Artikli će biti pregledani nakon što ih zaprimimo, a povrat novca bit će izvršen u skladu s time. Molimo kontaktirajte nas na sales@naio-nails.com kako biste organizirali povrat/preuzimanje od vas.

Izmjene narudžbe

Izmjene narudžbe potrebno je izvršiti unutar jednog sata od trenutka kada je vaša početna narudžba predana. Možete nas obavijestiti e-poštom ili putem chata uživo. Molimo osigurajte da su navedeni broj narudžbe i svi detalji kako bismo promjene mogli brzo obraditi.

Obavijest

Napominjemo da nas je potrebno obavijestiti o svim primjedbama ili problemima u vezi s primljenim artiklima u roku od 5 radnih dana nakon dostave vaše pošiljke.

Cilj nam je odgovoriti na sve upite u roku od 2 radna dana; ako odgovor nije zaprimljen u tom vremenskom razdoblju, ljubazno preporučujemo provjeru mape neželjene pošte/spama.