Refusionspolitik

Returneringer

Vi kan acceptere alle uåbnede/ubrugte produkter i original stand, men vi tilbyder desværre ikke gratis returnering, og derfor er det dig som kunde, der skal dække omkostningerne ved returneringen. Vi anbefaler, at du sender returneringen som en forsendelse med tracking eller kvittering for modtagelse, så pakken kan spores, og så det kan bekræftes, at den er ankommet til lageret. Husk at vedlægge en seddel med dit navn, ordrenummer og årsag til returnering. Varerne vil blive kontrolleret, når vi modtager dem, og en refundering vil blive udstedt derefter. Kontakt os venligst på sales@naio-nails.com for at arrangere en returnering/afhentning hos dig.

Ordreændringer

Ordreændringer skal foretages inden for en time efter, at din oprindelige ordre er afgivet. Du kan underrette os via e-mail eller livechat. Sørg for, at dit ordrenummer og alle oplysninger er medtaget, så vi hurtigt kan behandle ændringerne.

Bemærkning

Bemærk venligst, at vi skal underrettes om eventuelle bekymringer eller problemer vedrørende modtagne varer inden for 5 arbejdsdage, efter at din pakke er blevet leveret.

Vi bestræber os på at besvare eventuelle henvendelser inden for 2 arbejdsdage. Hvis der ikke er modtaget svar inden for denne tidsramme, anbefaler vi venligst at kontrollere eventuelle spam-/junkmapper.