Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží

Můžeme přijmout jakékoli neotevřené/nepoužité produkty v původním stavu, bohužel však nenabízíme bezplatné vrácení, a proto budete jako zákazník hradit náklady na vrácení. Doporučujeme odeslat zásilku zpět službou s možností sledování nebo potvrzeného doručení, aby bylo možné zásilku dohledat a potvrdit, že dorazila do skladu. Nezapomeňte přiložit poznámku se svým jménem, číslem objednávky a důvodem vrácení. Po obdržení budou položky zkontrolovány a následně bude odpovídajícím způsobem vystavena refundace. Pro zajištění vrácení/vyzvednutí vás prosíme kontaktujte na sales@naio-nails.com.

Úpravy objednávky

Úpravy objednávky je třeba provést do jedné hodiny od zadání vaší původní objednávky. Můžete nás kontaktovat e-mailem nebo prostřednictvím live chatu. Ujistěte se prosím, že je uvedeno číslo objednávky a všechny údaje, abychom mohli změny rychle zpracovat.

Upozornění

Upozorňujeme, že jakékoli připomínky nebo problémy týkající se přijatých položek nám musí být oznámeny do 5 pracovních dnů od doručení vaší zásilky.

Na jakékoli dotazy se snažíme odpovědět do 2 pracovních dnů; pokud v této lhůtě odpověď neobdržíte, doporučujeme zkontrolovat složky spam/nevyžádaná pošta.